“现在交电费真方便，微信公众号、支付宝、网站到处都能交，不像过去需要跑路了。”贵池区墩上街道王先生说，现在这里的居民每月在手机上缴纳电费，实现居民少跑路，数字多“跑路”。
　　缴费方便的背后是供电人的努力。国网池州市贵池区供电公司墩上中心供电所现有员工34人，承担着墩上街道20个行政村、1个居委会共17865户低压用户和170户企业客户用电服务、高低压运维等工作。“过去数字化新技术应用不多，不能发挥电力数据助力生产服务的作用。全所上下对数字化持观望态度，在数字化建设等方面存在不足。”该中心供电所所长纪志刚说。
　　为破解难题，贵池供电公司积极响应国家电网公司基层数字赋能“先锋行动”工作部署，从数据、技术、服务、电网四个方面打造“数字化运维”+“主动式服务”模式，实现“三提一减，即提升用户供电可靠率，提升客户服务品质，提升经济社会效益，减轻供电所基层负担。在“数字化运维”方面，主要是开展大数据应用分析，精准推算供电所管辖区域内配网线路开关年度停运次数、时间点，实现合理安排计划停电时间，减少用户停电。在“主动式服务”方面，主要是融合网上国网APP中的“办电e助手”等功能，对不同类型客户进行筛选，并制定不同的服务方式。
　　贵池供电公司开展墩上供电所示范建设以来，各项工作取得明显成效，配变故障停电指数由2.9424降至1.2381，公变频繁停电指数由0.0947降低至0.0189，2022年底可实现供电可靠率达99.8097%。实现简单型工单、检修消缺工作控制在45分钟以内完成，复杂型工单、检修消缺工作控制在2个小时以内完成。截至目前，收到意见工单同比下降20%，继续保持零投诉目标，同时电费回收率继续保持100%。