本报讯（通讯员周群）日前，石台法院诉前化解一起因网络平台购物退货退款引起的买卖纠纷，成功引导消费者依法维权，督促经营者诚信经营，共同维护良好的网络营商环境。
　　据了解，原告曾某系拼多多平台店铺经营者。前不久，被告李某在原告店铺购买美甲饰品共计5.2元，李某收到货后，因商品数量与商品描述不一致，遂向拼多多平台申请退货退款。因李某信用较好，平台在货未退情况下直接退款，后因退货问题产生矛盾，经协商无果，故诉至法院。曾某要求被告退还货款5.2元，并赔偿其调档费200元、快递费21元、材料费140元，合计366.2元。
　　本案标的虽然金额很小，但双方矛盾较大，如立案开庭审理，会加重双方当事人的经济负担，增加诉累，遂依法进行诉前调解。承办法官多次与原、被告进行沟通，原告认为被告要求退款但未退货，有违诚实信用原则，并且被告在平台上投诉，给其造成很大的负面影响；被告认为其申请退货退款，但原告没有提供有效地址，导致无法退货，并反映原告对其进行短信轰炸等等。通过承办法官全面了解案情、分析争议焦点，耐心释法明理，被告最终同意退还5.2元货款，并就平台不当言论致歉，原告撤回起诉。