发布日期:
2023年11月14日
主打低价还应提供好服务
走过15年的“双11”,正在重拾低价。
淘宝天猫把“全网最低价”定为核心目标,京东直接将主题定为“京东11·11真便宜”,拼多多百亿补贴首次上线“单件立减”玩法……今年“双11”,“立减”“直降”“不凑单”等简单直接的低价促销方式席卷各大电商平台。
从网友调侃的“光棍节”到一年一度的购物狂欢节,“双11”已成为网络卖家、电商平台、物流企业的必争之地,打开了一扇吸引消费者的窗口,展现中国经济更开放、更有活力的形象。
但不知不觉中,“双11”变了味道。令人眼花缭乱的“满减考试”,让人疑惑的“拉人助力”规则,难以记住的特定优惠时间段,还有定金、预售、尾款、返现、红包膨胀等各种名词,仿佛这不是一场电商大促,而是智力与精力的比拼。消费者如此“呕心沥血”,能否薅到羊毛却要打个问号。延迟发货、长时间等待预售商品却无果以及商品不符合预期等问题,成为消费者投诉的焦点。于是,不少人退了账号、关了手机——既然你不真诚,那我也不买账。
幸好,“双11”兜兜转转又回到最初的样子。回归低价,是消费者的核心诉求,也是大势所趋。商务部将今年确定为“消费提振年”,各地各部门着力优化消费供给、改善消费条件、创新消费场景。越是复苏消费,越要想方设法增强消费者信心。低价,就像一把火,重新点燃公众购物欲,助推消费“暖起来”,形成需求牵引供给、供给创造需求的动态平衡。
电商纷纷打起“低价牌”,是回归初心,更是长久发展之道。近年来,随着智能手机及移动支付的普及,移动互联网用户规模红利逐渐消失,网购增速放缓。直播带货、社区团购等日常促销频繁,消费者选择面广,市场竞争激烈。整体消费环境不断变化,“剁手党”变身精明党,人们消费行为日趋理性化、更加追求性价比。在此背景下,谁更便宜,谁就更有竞争力。
主打“低价”,主打的是真诚。购物节有没有变味、平台规则是否合理、商家是否真正让利,消费者心中有一杆秤。若是电商摆出“先提价再降价”的做派,商家虚假宣传卖假货,或是平台、头部主播滥用定价权人为制造“全网最低价”,都会影响消费者信心,让本就增速放缓的行业雪上加霜。“双11”是争取用户弯道超车的好时机。摒弃形形色色的套路,公开明明白白的规则,拿出实实在在的优惠,才可能赢得市场和口碑。
回归初心,并不意味着打价格战。低价是良方,但不是万能药。良性的消费环境,一定不是盲目“卷”价格、追求极致低价,而是为消费者提供最具性价比的产品和服务,让商家与平台获得合理的利润增长,实现多方共赢。从这个意义上说,“双11”聚焦低价,何尝不是一场对平台资源、产品供应和售后服务的综合大考?尊重市场规律,回归消费价值,持续在供应链里“挤水分”,通过规模效应和技术升级降低成本,围绕用户体验、服务质量做更多尝试与创新,这是消费者的期待,也应成为行业共识。
时至今日,“双11”早已不仅仅为了去库存,而被赋予更多的价值和期许。各方“返璞归真”,一步一个脚印改善消费环境,给“低价”注入更丰富内涵,让降价保质带来互利共赢,为扩内需促消费“加薪添火”。
淘宝天猫把“全网最低价”定为核心目标,京东直接将主题定为“京东11·11真便宜”,拼多多百亿补贴首次上线“单件立减”玩法……今年“双11”,“立减”“直降”“不凑单”等简单直接的低价促销方式席卷各大电商平台。
从网友调侃的“光棍节”到一年一度的购物狂欢节,“双11”已成为网络卖家、电商平台、物流企业的必争之地,打开了一扇吸引消费者的窗口,展现中国经济更开放、更有活力的形象。
但不知不觉中,“双11”变了味道。令人眼花缭乱的“满减考试”,让人疑惑的“拉人助力”规则,难以记住的特定优惠时间段,还有定金、预售、尾款、返现、红包膨胀等各种名词,仿佛这不是一场电商大促,而是智力与精力的比拼。消费者如此“呕心沥血”,能否薅到羊毛却要打个问号。延迟发货、长时间等待预售商品却无果以及商品不符合预期等问题,成为消费者投诉的焦点。于是,不少人退了账号、关了手机——既然你不真诚,那我也不买账。
幸好,“双11”兜兜转转又回到最初的样子。回归低价,是消费者的核心诉求,也是大势所趋。商务部将今年确定为“消费提振年”,各地各部门着力优化消费供给、改善消费条件、创新消费场景。越是复苏消费,越要想方设法增强消费者信心。低价,就像一把火,重新点燃公众购物欲,助推消费“暖起来”,形成需求牵引供给、供给创造需求的动态平衡。
电商纷纷打起“低价牌”,是回归初心,更是长久发展之道。近年来,随着智能手机及移动支付的普及,移动互联网用户规模红利逐渐消失,网购增速放缓。直播带货、社区团购等日常促销频繁,消费者选择面广,市场竞争激烈。整体消费环境不断变化,“剁手党”变身精明党,人们消费行为日趋理性化、更加追求性价比。在此背景下,谁更便宜,谁就更有竞争力。
主打“低价”,主打的是真诚。购物节有没有变味、平台规则是否合理、商家是否真正让利,消费者心中有一杆秤。若是电商摆出“先提价再降价”的做派,商家虚假宣传卖假货,或是平台、头部主播滥用定价权人为制造“全网最低价”,都会影响消费者信心,让本就增速放缓的行业雪上加霜。“双11”是争取用户弯道超车的好时机。摒弃形形色色的套路,公开明明白白的规则,拿出实实在在的优惠,才可能赢得市场和口碑。
回归初心,并不意味着打价格战。低价是良方,但不是万能药。良性的消费环境,一定不是盲目“卷”价格、追求极致低价,而是为消费者提供最具性价比的产品和服务,让商家与平台获得合理的利润增长,实现多方共赢。从这个意义上说,“双11”聚焦低价,何尝不是一场对平台资源、产品供应和售后服务的综合大考?尊重市场规律,回归消费价值,持续在供应链里“挤水分”,通过规模效应和技术升级降低成本,围绕用户体验、服务质量做更多尝试与创新,这是消费者的期待,也应成为行业共识。
时至今日,“双11”早已不仅仅为了去库存,而被赋予更多的价值和期许。各方“返璞归真”,一步一个脚印改善消费环境,给“低价”注入更丰富内涵,让降价保质带来互利共赢,为扩内需促消费“加薪添火”。