本报讯（记者杜龙菲）“学会了在网上营业厅办理业务，以后就不用跑了，省时省力又省心。”近日，来市政务服务中心办理用水、用气报装业务的王先生由衷感慨道。
　　申请材料多、跑腿次数多、审批时间长，曾是很多企业群众办理“获得用水用气”过程中面临的困扰。如今这样的困扰已经破解。“今年以来，我市将用水用气‘一点即装’及燃气表具智慧化、便民服务提升行动纳入营商环境重点提升项目，推动用水用气报装、故障报修、过户销户等高频事项实现‘全程网办’‘一网通办’，实现用户报装‘零材料’‘零跑腿’‘零收费’，平台累计受理报装和并联审批申请169项。”市住建局营商办负责人张鹏说。
　　近年来，市住建局对标学习长三角地区先进经验，规范行业管理，持续简化用水、用气报装手续，优化报装流程，在“123”（1份材料、2个环节、3个工作日）工作模式基础上实现用水用气报装“0022”工作目标，即“0材料、0跑腿、2个环节、2个工作日”，打通用水用气服务“最后一公里”，不断提升用户的满意度和获得感。为助力中小微企业恢复发展，今年我市还为105家企业办理缓缴水、气费253.16万元。