□ 记者 杜龙菲

　　“咚咚咚……”12月8日清晨，住在贵池区孝肃社区的张启炎老人家中传来一阵敲门开锁声。

　　“小胡，是你们吗?辛苦你们又来看我了。”

　　“张爷爷，是我们，今天是来给您理发的。”来自九如城居家养老服务中心的上门助老员胡霞丽在确认了老人的身体情况后，与同行的两名工作人员熟练地打扫房间、清洗衣服。

　　张启炎是位双目失明的孤寡老人，今年83岁。3年前，通过社区的摸排调查，确定了其情况后，及时纳入老年人探访关爱服务范围。伴随着上门助老员们一次次贴心的服务，陆续帮老人安装了网络、摄像头，配置了助浴椅、防走失的智能手表后，张启炎信任地将家中另配的一把钥匙交给了胡霞丽。

　　“考虑到张爷爷的特殊情况，我收下了钥匙。但无论去哪位老人家，都会先敲门提醒，我们都笑称自己是‘敲门员’。”胡霞丽告诉记者，全区像他们一样的“敲门员”大约有260人，专门为独居、孤寡困难老人提供日常问候、心理陪伴和疏导、健康监测、生活援助等服务。

　　在贵池区梅龙街道双惠村，96岁的独居老人吴友梅也享受到了“敲门员”的照顾。“她们不但帮我打扫卫生，还陪我聊天，解决了生活上不少困难，现在的日子让我觉得很幸福。”吴友梅说。

　　记者了解到，全区像张启炎、吴友梅这样或独居或孤寡的老人并不在少数。而这些身着橙黄马甲的“敲门员”们则是每天走街串巷，争取每周把辖区内独居老人的房门敲一遍，在老人家中坐一坐，聆听他们的心声，了解他们的需求。“通过敲开特殊困难老人的家门，来打开他们的心门，才能做好独居老年人的关爱帮扶工作。”贵池区民政局社会福利科科长潘四清说。

　　如今，“敲门行动”已被贵池区纳入居家养老工作的服务内容并进行广泛推广，通过结合社会和社区力量，以“敲门助老”的形式，让老人们老有所养、老有所依、老有所助、老有所乐。今年以来，贵池区“敲门行动”的志愿服务队伍与服务内容向专业化、精品化方向发展，不断拓展镇街独居老人探访关爱服务。截至目前，全区已探访关爱特殊困难老年人2000余人次。