▲池州市邮政分公司在方圆荟广场开展现场咨询服务。
　　为扎实做好消费者权益保护教育宣传工作，3月9日至15日，池州市邮政分公司围绕2024年“激发消费活力”主题，聚焦邮政业务，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
　　强化营业网点阵地宣传
　　池州邮政高度重视消费者权益保护工作，充分利用遍布全市的78个营业网点，在网点电子屏、电视机、LED电子橱窗屏等统一播放“3·15”相关宣传文案，发放宣传折页、现场宣讲等，开展金融知识教育宣传。在贵池区长江路邮政支局，营业员唐晓艮为客户宣讲《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规中涉及邮票发行的相关条款，维护邮政用户合法权益，捍卫“国家名片”。现场开展纸质问卷调查，了解邮政客户和集邮爱好者对邮票发行等邮政服务的综合评价，并进行用户满意度测评。在青阳县乡村振兴展销馆，青阳邮政组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动公益讲座，为客户讲解日常消费中可能遇到的消费者权益侵权行为，帮助客户提升风险防范意识和能力，得到了客户的一致好评。
　　发挥优势拓宽宣传渠道
　　池州邮政通过企业微信公众号、视频号、抖音号等新媒体平台推送“3·15”专题栏目，围绕反假币知识、金融消费者八项基本权利、邮政寄递安全法规、邮票知识普及、绿色邮政建设、用户权益保护宣传等方面进行广泛宣传，促进“线上+线下”宣传资源的高效整合和协同发力，“皖美”展现池州邮政在服务国家战略、践行绿色发展、弘扬社会正能量等方面的重要作为。以图文并茂的形式向广大消费者普及各类基础金融知识、快递知识、邮票知识等，引导消费者正确认识和使用邮政服务。同时，池州邮政汇总整理防骗小知识线上问答，丰富线上宣传形式，让客户通过答题的形式深入了解反诈知识，营造全民反诈的良好氛围。石台县六都邮政支局在日常服务客户的微信群中积极宣传，为群内客户普及金融知识、解答业务问题，客户王女士由衷地说这样的活动让她受益匪浅。
　　联合发力提升宣传效果
　　池州邮政结合实际，适时组织特色活动，主动参加由市市场监管局、市消保委等部门于3月15日联合举办的大型现场咨询服务活动，在主城区方圆荟广场现场设置宣传展板、接受消费者咨询、提供便利服务。同时，重点宣传《中华人民共和国个人信息保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等法律法规，普及邮政知识，倾听消费者心声，提升邮政消费者维权意识，帮助消费者擦亮“火眼金睛”，现场发放宣传资料360余份，咨询服务50余人次。东至邮政积极联合当地市场监督管理局、兰溪社区，在3月14日于汇金广场开展反洗钱和反诈骗宣传，激发社会公众消费活力。
　　“池州邮政将以此次‘3·15’消费者权益保护教育宣传周活动为契机，聚焦新形势下社会公众关切的问题和需求，用责任心、耐心、热心，持续改善客户体验，全面提升邮政服务的获得感、安全感，以行动诠释责任，用服务铸就信赖，不断塑造邮政品牌影响力。”池州邮政相关负责人表示。
　　（曹雅琴 杜丹）