发布日期:
2024年04月01日
提升服务效能助企纾困解难
本报讯(通讯员蓉宣)为助力企业纾困解难,全力营造让企业投资放心、创业安心、发展顺心的营商环境,近年来,青阳县蓉城镇在送政策、解难题、优服务上下功夫,倾力当好惠企政策“宣传员”、服务企业“店小二”、企业困难“化解员”。
该镇坚持主动服务,将惠企政策送上门。严格落实企业走访工作,坚持主动服务、上门服务、靠前服务,深入辖区企业实地走访调研,了解企业生产经营状况及招工用工等情况,将惠企政策送上门。始终坚持问题导向,聚焦企业诉求,围绕企业发展的难点和堵点,向企业开展有指导性、针对性的政策宣传,并指导企业用足用好各项惠企政策,真正做到政策“送上门、讲得清、有成效”,切实消除政企沟通壁垒。今年以来,共发放惠企政策汇编110余份,开展专场培训10余次。
该镇突出精准服务,深入企业、车间、厂房,开展实地对接、问需问难,着力在一线把企业问题找准找实,在一线帮助企业及时消化解决问题。瞄准企业问题难点,注重分类施策,力求全部化解。今年以来,服务企业专员共走访企业180次,其中电话服务15次,实地走访140次,微信服务25次,共收集解决15条企业诉求。
该镇建立健全代办帮办工作机制,提高代办帮办队伍服务水平,实现“让群众少跑腿、服务多跑路”,全面提升政务服务效能。为辖区内企业全程提供“项目管家+专职代办帮办员”服务,针对办事企业需求,设立企业开办注销免费代办帮办服务点,通过“免费代帮办、大厅办理、一对一代帮办”的服务模式,让代办帮办员跑替代办事企业跑。免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务,真正实现了全流程代办帮办服务。今年以来,代办帮办窗口已接待办事群众30余次,帮助注销企业5户,开办企业10余户。
该镇坚持主动服务,将惠企政策送上门。严格落实企业走访工作,坚持主动服务、上门服务、靠前服务,深入辖区企业实地走访调研,了解企业生产经营状况及招工用工等情况,将惠企政策送上门。始终坚持问题导向,聚焦企业诉求,围绕企业发展的难点和堵点,向企业开展有指导性、针对性的政策宣传,并指导企业用足用好各项惠企政策,真正做到政策“送上门、讲得清、有成效”,切实消除政企沟通壁垒。今年以来,共发放惠企政策汇编110余份,开展专场培训10余次。
该镇突出精准服务,深入企业、车间、厂房,开展实地对接、问需问难,着力在一线把企业问题找准找实,在一线帮助企业及时消化解决问题。瞄准企业问题难点,注重分类施策,力求全部化解。今年以来,服务企业专员共走访企业180次,其中电话服务15次,实地走访140次,微信服务25次,共收集解决15条企业诉求。
该镇建立健全代办帮办工作机制,提高代办帮办队伍服务水平,实现“让群众少跑腿、服务多跑路”,全面提升政务服务效能。为辖区内企业全程提供“项目管家+专职代办帮办员”服务,针对办事企业需求,设立企业开办注销免费代办帮办服务点,通过“免费代帮办、大厅办理、一对一代帮办”的服务模式,让代办帮办员跑替代办事企业跑。免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务,真正实现了全流程代办帮办服务。今年以来,代办帮办窗口已接待办事群众30余次,帮助注销企业5户,开办企业10余户。