本报讯（通讯员王佩）为进一步引导窗口人员规范服务礼仪、增强服务意识，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，近日，集中区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训，邀请池州学院旅游系讲师程海峰授课。政务中心及窗口工作人员共计20余人参加。
　　授课老师从形象礼仪、服务礼仪、职业素养等方面进行了讲解，并结合窗口工作实际，通过实例讲解、互动问答、现场训练等方式，向工作人员讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，力求将优质文明服务内化于心、外化于行。
　　此次培训专业细致、实用性和可操作性强，工作人员反映收获很大，均表示要在今后工作生活中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行提升窗口服务水平。
　　下一步，该中心将常态化开展“政务服务业务能力提升”主题活动，在礼仪和业务培训上持续发力，实现窗口队伍服务标准、业务能力、队伍管理全面提升，树立政务服务“新”形象。