□ 记者 汪玉

　　“一开始，没有家属陪护还是有点担心的，但体验下来，整个住院过程非常安静，护理也很专业。”前不久，因脑梗住院的张先生体验过市人民医院的“无陪护”病房服务后，发出由衷的赞叹。

　　为缓解病患“一人住院，全家受累”的情况，日前，市人民医院在急诊内科、妇科病区开展“无陪护”病房服务试点。“‘无陪护’病房并不是无人陪护，而是改变以往家属或自聘护工的陪护方式，由医护人员和经过培训的护理员共同陪护。”该医院“无陪护”病房服务项目负责人吴祖福介绍，这项服务主要针对老年患者、病情较重患者以及女性患者男性陪护不便等突出问题，提供专业、全程、安全的整体护理，满足患者多样化需求，病患在住院期间，家属可以在自己相对方便时来探视或陪伴。

　　“无陪护”病房服务一经推出，获得不少市民点赞，但也有市民对陪护专业度和收费提出了担忧。吴祖福告诉记者，目前该院“无陪护”病房医疗护理员是由医院经过招标的第三方陪护公司派驻的，护理员全部通过市护理质量控制中心专业培训并获得培训合格证书，在医护人员的指导下为患者提供医疗辅助及生活照护。与此同时，医院及第三方陪护服务公司都制定了医疗护理员管理制度及监督考核细则，第三方陪护服务公司不定期自查，医院护理部也会定期开展工作质量督查，联合予以绩效考核。

　　在收费方面，目前，该院根据患者的病情及生活自理能力进行护理分级，人员配比根据科室的实际情况进行调整，按两班制提供24小时连续服务，服务费用结算时间以每日24时为准，12小时以内按半天计算，超过12小时按一天计费。60元/人/天收费标准适用于生活自理患者，100元/人/天收费标准适用于压力性损伤、夜间躁动大小便次数多、大手术后管道、2小时翻身拍背、气切患者。

　　“目前，我院选择在患者生活无法自理、对此项服务需求较大的病区开展试点工作，后续将逐步提高‘陪护’病房的比例。吴祖福说，医院还将不断完善试点病区配套设施，配齐配足护士和护理员，提升护理质量，为患者提供有温度的陪护服务。