□ 记者 张敏
　　近日，贵池区棠溪镇居民章女士急匆匆地来到棠溪派出所报警称：上小学的儿子用其手机玩游戏时充值一万余元，希望民警能够帮忙追回。
　　原来，章女士工作忙时偶尔会将手机留给孩子，有次买东西付款时她发现微信钱包里少了一万余元，经询问得知是孩子玩手机游戏时充值了。章女士一时不知所措，便来派出所求助。
　　民警仔细查看章女士手机上的微信账单后，发现其孩子在玩一款小程序游戏时确实多次充值，便第一时间联系了该游戏客服，提出退款申诉，经过多次沟通，客服表示会尽快受理审查。民警告知章女士，待收到客服反馈后可携带本人身份证、居民户口簿以及子女出生证明等退款申诉所需相关材料来派出所，帮助其进行下一步申诉。收到客服反馈后，章女士来到派出所，民警再次帮其做好材料上传、申诉工作，并与客服进行充分沟通，最终游戏平台退给章女士大部分钱款。
　　民警提醒，未成年人尚未形成正确的消费观，网络游戏容易使人上瘾，孩子在家长不知情的情况下可能会进行大额游戏充值，家长应正确引导未成年人，避免孩子沉迷网络游戏，同时需妥善保管银行卡、微信及支付宝支付密码，关闭免密支付，避免造成不必要的经济损失。