7月3日，市公安局交警支队车辆管理所工作人员接受记者采访。


7月3日，车管所工作人员正在协助市民自助换驾驶证。

　　□ 记者 唐馥娴

　　今年以来，池州市公安局交警支队以实际行动践行“放管服”改革精神，全面推出车驾管窗口服务“六心”措施，并成功上线轻微交通事故视频快处服务，进一步优化驾驶证重新申领考试科目，为市民打造了更加便捷、高效、贴心的“车驾管”服务新体验。

　　“六心”服务，温暖民心

　　7月3日，记者深入市公安局交通警察支队车辆管理所，亲身见证了该支队在落实“放管服”便民举措中全面推出的车驾管窗口服务“六心”措施，感受其带来的省心、舒心、暖心、用心、贴心、安心服务。

　　上午时分，阳光透过大厅的玻璃，洒在忙碌而有序的车管所内。市民吴琪正坐在新能源绿色专窗前，准备为他的新能源汽车办理上牌业务。只见“专员、专窗”的精准服务模式下，短短两三分钟，吴琪就顺利完成了所有手续，脸上洋溢着满意的笑容。“速度真的很快，服务态度也超级好，感觉非常便捷!”吴琪的感慨，道出了众多新能源汽车车主的心声。自新能源专窗设立以来，已累计为7411辆新能源汽车提供了高效优质的服务，成为了车主们口中的“绿色通道”。

　　在另一侧，老人绿色专窗同样温馨而高效。60岁的章声奇老人从贵池区涓桥镇赶来，本以为会遭遇繁琐的排队等待，没想到一进大厅就被专人引导至绿色专窗，不到十分钟就办完了新车上牌业务。“服务态度好，效率高，真是没想到这么方便!”章声奇老人的话语中满是感激。

　　临近下班，市民陈先生匆匆赶来，本以为会白跑一趟，但车管所工作人员依然耐心、细致地为他办理了上牌业务。“虽然来得晚，但工作人员没有丝毫怠慢，真的很感谢他们!”陈先生的感激之情溢于言表。

　　据悉，今年以来，车管所进一步深化“放管服”改革措施，新增投放了6万副小型新能源汽车号牌，新能源号牌现场制作、立等可取，并通过线上平台“交管12123”APP和线下“50选1”随机选号，更好地方便了新能源购车群众办理业务。同时，积极走访企业，与比亚迪汽车销售商合作设立机动车登记服务站，进一步拓宽了服务渠道。

　　轻微事故视频快处，便捷高效

　　6月28日，记者来到池州市公安局交警支队事故大队，亲眼体验了轻微交通事故线上视频快处功能的高效运作。

　　当天上午8时10分，正值上班高峰，贵池区清风街道长江中路君悦广场附近路段发生了一起小型客车间的轻微碰撞事故。然而，这场意外并未造成交通拥堵，原因就在于池州市公安局交警支队城区一大队迅速启动了交通事故视频远程快处机制。

　　在事故大队，记者看到办理民警正通过视频与双方当事人进行沟通，迅速确认事故经过和车辆损失情况。仅用时3分06秒，这起事故便得到了妥善处理，双方车主对如此高效的处置方式赞不绝口。

　　“以前遇到小事故，光是等交警到场就要半天，现在好了，动动手指就能解决，真是太方便了!”市民杨先生感慨地说。

　　办理此次事故的四级高级警长陶德钦告诉记者，轻微交通事故视频快处功能依托“交管12123”APP实现，通过视频连线、在线取证和在线定责，极大缩短了事故处理时间，有效缓解了因事故造成的交通拥堵问题。尤其是在早晚高峰时段，这一举措更显其重要性。

　　“在高峰时段，每一秒的等待都可能加剧拥堵。而轻微事故视频快处，正是我们交警部门落实‘放管服’改革、提升服务效能的重要举措。”陶德钦说。

　　自2023年9月17日池州交警正式开通交通事故视频远程快处业务以来，作为全省第二批试点城市，已累计办理轻微事故视频快处工作4764起，不仅大幅缩短了群众办理时间和流程，还显著提升了交通事故的处置效率，赢得了广大市民的广泛好评。

　　驾照重领新政，惠及民生

　　7月1日，随着公安部8项公安交管便民利企改革新措施的正式实施，市公安局交警支队以及各分支单位积极响应，全面推出了一系列旨在提升群众满意度的创新举措。在青阳县车辆管理所，见证优化驾驶证重新申领考试科目便民政策的首日落地。

　　当天上午，在青阳县车辆管理所，市民沈女士面带微笑，手持刚刚通过科目三道路驾驶技能考试后领取的新驾驶证，成为了这一历史时刻的“第一人”。她激动地表示：“真没想到能这么快重新拿到驾照，新政策真是太贴心了!”

　　沈女士的故事，是此次便民举措生动实践的缩影。原本因逾期三年未换证而被注销驾照的她，面对重新考证的繁琐流程曾倍感压力。但自2024年7月1日起，根据公安部新政策，像沈女士这样的小型汽车驾驶证逾期未换证被注销的申请人，在重新申请原准驾车型驾驶证时，只需通过科目一和科目三道路驾驶技能考试，无需再参加科目二和科目三安全文明常识考试，大大减轻了群众的负担。

　　“之前我已经通过了科目一和科目二，本来还担心剩下的考试，但现在只需要再考科目三，真的很方便。”沈女士的喜悦之情溢于言表。她坦言，自己因误解换证期限及疏忽提醒信息而错失换证时机，但新政策的出台让她快速恢复了驾驶资格，让她切实感受到了交管部门“放管服”改革的温度与力度。

　　据悉，此次8项公安交管便民利企改革新措施的全面推出，不仅优化了驾驶证重新申领考试科目，还涵盖了机动车行驶证电子化、摩托车登记“一证通办”、网上办理汽车注销手续等多项便民举措，为我市市民带来了实实在在的便利与实惠。

　　“下一步，市公安局交警支队将坚定不移地推进并深化‘放管服’改革步伐，致力于构建更加便民、高效、智慧的交通管理体系。”市公安局交警支队有关负责同志说，“我们将持续聚焦群众关切，以问题为导向，不断优化服务流程，力求每一个环节的精简与高效，确保每一项改革措施都能精准对接市民需求，真正做到‘民有所呼，我有所应’。”