发布日期:
2024年08月07日
回家路上一盏“灯”
回家，一个幸福而又温暖的词汇。回家的路上，脚步轻快；回家的路上，风景独好。但是对于“池十五”“池十六”“池小权”们来说，这一路却是充满艰辛与坎坷。幸好，在漫漫回家路上，始终有一盏“红灯笼”相伴左右、不离不弃，帮助他们冲破迷雾、踏上坦途。
“池十五”“池十六”“池小权”……是池州市救助管理站工作人员给不知名的救助对象取的代号。2010年以来，共有400余名救助对象在他们的帮助下，找到亲人、回归家庭。今年6月19日，池州市救助管理站成立“红灯笼”寻亲工作室，在市域范围内统筹开展各级救助管理机构的寻亲服务工作，让更多的救助对象找到回家的路。
靠近一些，让“不会说”的“他们”开口说话
7月25日上午，池州市救助管理站业务科科长刘红艳拎着水果，如约来到池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心），看望“家人们”。
“这几天天热，你睡得安稳吗？”刘红艳一边把西瓜递给“池十”，一边询问道。虽然“池十”只是低着头不说话，但刘红艳仍旧耐心地和他聊着天。
“救助对象几乎都存在或轻或重的精神障碍，无法与人正常交流沟通，难以锁定身份信息。”刘红艳说，这是帮助他们寻亲的第一个“拦路虎”。
刘红艳从事救助工作已19年。她说，破解这道难题，只能靠工作人员不是亲人但胜似亲人的爱心与坚持。
2013年1月，一名流浪女子被救助至池州市救助管理站。当时，这名女子精神恍惚，口齿不清，还有轻微的攻击性。初次见面，刘红艳一个没留神就被吐了一脸口水。
经过发布寻亲公告、采集DNA比对等一系列寻亲方式，均没有找到这名女子家属。最终，池州市救助管理站为其落户并取名“池十五”。
“她的脚受伤了。”入站当天，在为“池十五”换洗时，工作人员发现她的右脚溃烂，经池州市人民医院诊断后需做脚趾切除手术。
炖鸡汤、买新衣服、搀扶着上洗手间……两个月的康复治疗期间，池州市救助管理站安排工作人员轮班照顾。渐渐地，“池十五”放下了戒备，不再排斥救助管理站工作人员的接近。
“被吐口水其实还是轻的。”刘红艳笑着说。救助管理站里还有一位救助对象“池十二”更有攻击性。有一次，刘红艳在和“池十二”聊天时，听见他嘟嘟囔囔地念叨着什么。为了听清楚是不是有价值的信息，刘红艳就走上前去，靠近“池十二”。谁知道“池十二”一把抓住刘红艳的头发使劲拽，当场就扯掉一撮，头皮都露了出来。
亲戚朋友都劝刘红艳不要和救助对象靠得太近，以免受伤。刘红艳总是这样回答：他们是病人，流浪期间不知道吃了多少苦，对人有戒备、排斥心理很正常。刘红艳说：“身近才能心近，赢得他们的信任我们获取信息的机会就多一些，他们回家的希望也就大一些。”
伤好出院回到救助管理站后，“池十五”总是埋着头一个人坐着，为了引导她开口说话，工作人员就常常和她聊天。
“我家孩子今年考上大学了，你可还有什么家人啊？”时不时地，刘红艳就会和“池十五”聊自己的家事，引导她想起家乡和家人。“你还记得家在哪里吗，家里还有哪些人？”九年间，这样的问话，刘红艳重复了近万次。
为了让她的精神好转，救助管理站还定期组织医生对其进行科学治疗……
渐渐地，“池十五”的精神状态越来越好，脸上的笑容也越来越多。
2022年8月的一天，刘红艳像往常一样和“池十五”聊天。“池十五”突然若有所思地看着远处，嘴里喃喃念叨：湖南，邵阳，隆回县荷香桥。刘红艳喜出望外，双眼湿润。
经查找，核实“池十五”真名为阳学珍，湖南省隆回县荷香桥镇人，家中还有父亲、哥哥和一个女儿。走失之后，她的家人也一直在寻找她。
“2022年9月7日，距离中秋节还有两天，阳学珍在工作人员的护送下踏上了返乡路。”刘红艳仍然记得，那天阳学珍早早地穿好衣服和鞋子，笑眯眯地和大家道别。刘红艳和救助管理站的工作人员却红了眼圈。
深入一些，让“不好找”的线索浮出水面
不知道在哪儿的村庄、上千个同名同姓的“家属”……
对于救助管理站的工作人员来说，救助对象说出的每一个地名、每一个名字都是一条线索。然而，思维的混乱、信息要素的缺失、行政区域的变更等等，很多因素都给寻亲增加了难度。
“池小丽”是2011年9月池州市救助管理站救助的一名流浪女子。从口音初步判断有点像河南人，但一直未获得准确有效的信息。
2012年1月的一天，天寒地冻。救助管理站里生起了火炉，大家围坐在一起，烤火聊天。“我家里也经常这样一起烤火，我们还会放一个红薯在里面呢。”看着跳动的火苗，一贯默不作声的“池小丽”突然开口说出这样一句话。
工作人员又惊又喜，立即借机询问她家在哪里。让人没想到的是，“池小丽”居然清楚地说出了家人的名字。工作人员一路小跑到附近的池口派出所，和警察一起在上百个信息中逐一比对，最终查到了“池小丽”的信息。
“刘成友、湖南（音）……”2023年的一天，被救助九年的“池十六”用方言重复着这些语句。刘红艳听后如获至宝，立即取来纸笔让“池十六”把这些信息写了下来。随后，刘红艳与湖南警方进行了联系。
“我们和警方在数据库找了一个多月也没有结果，甚至将‘刘成有’‘刘成右’语音相近的名字也都寻找了一遍，仍然一无所获。”刘红艳失望地说。
放弃是不可能的。“每当想到有那么多亲人在盼着他们回家，我就心急如焚。”一年来，刘红艳和工作人员时常把一些省市地名念给“池十六”听，激发他的“灵光一现”。“池十六”喜欢写写画画，刘红艳买来纸笔让他随意涂抹，然后搜集起来查看。今年，“池十六”陆续写出刘先桃、江苏等信息。刘红艳立即将这些信息和“池十六”的人脸视频发送至公安部门，最终在1000个同名人中确定了“池十六”的身份信息，找到了他的父亲。
刘红艳介绍，人脸识别和DNA鉴定是目前最快最准确的寻亲方法，但大多数救助对象已出走二三十年，几乎都没有被采集过人脸信息，而且DNA鉴定只采集一方是不够的，需要家属也提供DNA样本入库才能比对。所以，必须采取综合措施，才能增加成功几率。
辨别方言、实地寻踪、人脸识别、采血比对、站际合作……为了帮助救助对象找到亲属，救助管理站工作人员学会了“十八般武艺”。在这些碎片化的信息中寻找线索，一点点为救助对象拼出一条完整的回家路线。
周到一些，让“不愿接”的亲人敞开怀抱
享受过救助对象回家的喜悦，刘红艳和工作人员们也有沮丧的时候。“找到了回家路，却难进回家的门，这样的情况还存在不少。”刘红艳说，由于种种原因，少数家属并不是很情愿接纳走失的亲人。如果强制送回，可能会出现救助对象再次出走、反复流浪的问题。
“真没想到这辈子还有团聚的时候！我一直以为弟弟已经不在了。”今年5月，张先生在池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心）见到了失散28年的弟弟“池小权”。张先生眼眶湿润，紧握弟弟的双手，上下打量很久。看到家人的到来，“池小权”虽然略显局促，但脸上的笑容已经抑制不住地荡漾开来。
“思维紊乱，并带有攻击行为。”2013年的一天，池州市救助管理站工作人员在街头巡逻时发现流浪的“池小权”。工作人员立即将其接到救助站，并在池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心）接受治疗。随着精神状态的好转，“池小权”开始回忆起过往的一些经历。凭借这些信息，今年，救助管理站找到了他的哥哥。
哥哥张先生介绍，“池小权”今年48岁，因家庭变故而精神异常，28年前离家后就再也没回家。“得知弟弟的消息，哥哥虽然也很高兴，但是言语中也显得有些为难。”刘红艳得知，兄弟俩的父母已经去世，哥哥也已成家，要照顾一个生活难以自理的兄弟，多少觉得有些负担。
“在这世上，‘小权’只有你一个亲人了……”刘红艳一边动之以情、晓之以理地劝导张先生，一边整理好“池小权”的病历，联系当地村委会按政策将其安置到福利院或精神病医院。解除了后顾之忧，深受感动的张先生第二天一大早就赶到池州，把弟弟接回了家。
“请问您是‘池卫国’的家属吗？”
“不是的。”
“嘟嘟嘟……”对方说完就挂断了电话。
2023年，池州市救助管理站帮助救助对象“池卫国”找到了家人，但家属拒不承认有这名亲属。救助管理站工作人员和志愿者赶到“池卫国”的家乡。在走访中了解到，村里确实有“池卫国”这个人，但是他在精神异常后经常闹事，家人和邻居都害怕他，不想让他再回来，所以就谎称没有这个人。工作人员将“池卫国”目前的精神状况、医生的诊断建议展示给他的家人看，表示只要定期治疗就不再有危害后，家人这才和“池卫国”相认并对其进行了安置。
送回家不是救助工作的终点，安置好才会有圆满的结局。为了确保救助对象回家后不再走失，池州市救助管理站强化政策帮扶，建立常态化回访机制，从源头上预防和减少流浪乞讨现象。
用情用爱，照亮回家路。“红灯笼”工作室成立不到两个月，就成功帮助3名救助对象回家。刘红艳深情地说：“红灯笼”寓意着光明与温暖，象征着团圆与幸福，愿更多救助对象在“红灯笼”的指引下，结束流浪生活，回到亲人身边。
“池十五”“池十六”“池小权”……是池州市救助管理站工作人员给不知名的救助对象取的代号。2010年以来，共有400余名救助对象在他们的帮助下，找到亲人、回归家庭。今年6月19日，池州市救助管理站成立“红灯笼”寻亲工作室，在市域范围内统筹开展各级救助管理机构的寻亲服务工作，让更多的救助对象找到回家的路。
靠近一些，让“不会说”的“他们”开口说话
7月25日上午，池州市救助管理站业务科科长刘红艳拎着水果，如约来到池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心），看望“家人们”。
“这几天天热，你睡得安稳吗？”刘红艳一边把西瓜递给“池十”，一边询问道。虽然“池十”只是低着头不说话，但刘红艳仍旧耐心地和他聊着天。
“救助对象几乎都存在或轻或重的精神障碍，无法与人正常交流沟通，难以锁定身份信息。”刘红艳说，这是帮助他们寻亲的第一个“拦路虎”。
刘红艳从事救助工作已19年。她说，破解这道难题，只能靠工作人员不是亲人但胜似亲人的爱心与坚持。
2013年1月，一名流浪女子被救助至池州市救助管理站。当时，这名女子精神恍惚，口齿不清，还有轻微的攻击性。初次见面，刘红艳一个没留神就被吐了一脸口水。
经过发布寻亲公告、采集DNA比对等一系列寻亲方式，均没有找到这名女子家属。最终，池州市救助管理站为其落户并取名“池十五”。
“她的脚受伤了。”入站当天，在为“池十五”换洗时，工作人员发现她的右脚溃烂，经池州市人民医院诊断后需做脚趾切除手术。
炖鸡汤、买新衣服、搀扶着上洗手间……两个月的康复治疗期间，池州市救助管理站安排工作人员轮班照顾。渐渐地，“池十五”放下了戒备，不再排斥救助管理站工作人员的接近。
“被吐口水其实还是轻的。”刘红艳笑着说。救助管理站里还有一位救助对象“池十二”更有攻击性。有一次，刘红艳在和“池十二”聊天时，听见他嘟嘟囔囔地念叨着什么。为了听清楚是不是有价值的信息，刘红艳就走上前去，靠近“池十二”。谁知道“池十二”一把抓住刘红艳的头发使劲拽，当场就扯掉一撮，头皮都露了出来。
亲戚朋友都劝刘红艳不要和救助对象靠得太近，以免受伤。刘红艳总是这样回答：他们是病人，流浪期间不知道吃了多少苦，对人有戒备、排斥心理很正常。刘红艳说：“身近才能心近，赢得他们的信任我们获取信息的机会就多一些，他们回家的希望也就大一些。”
伤好出院回到救助管理站后，“池十五”总是埋着头一个人坐着，为了引导她开口说话，工作人员就常常和她聊天。
“我家孩子今年考上大学了，你可还有什么家人啊？”时不时地，刘红艳就会和“池十五”聊自己的家事，引导她想起家乡和家人。“你还记得家在哪里吗，家里还有哪些人？”九年间，这样的问话，刘红艳重复了近万次。
为了让她的精神好转，救助管理站还定期组织医生对其进行科学治疗……
渐渐地，“池十五”的精神状态越来越好，脸上的笑容也越来越多。
2022年8月的一天，刘红艳像往常一样和“池十五”聊天。“池十五”突然若有所思地看着远处，嘴里喃喃念叨：湖南，邵阳，隆回县荷香桥。刘红艳喜出望外，双眼湿润。
经查找，核实“池十五”真名为阳学珍，湖南省隆回县荷香桥镇人，家中还有父亲、哥哥和一个女儿。走失之后，她的家人也一直在寻找她。
“2022年9月7日，距离中秋节还有两天，阳学珍在工作人员的护送下踏上了返乡路。”刘红艳仍然记得，那天阳学珍早早地穿好衣服和鞋子，笑眯眯地和大家道别。刘红艳和救助管理站的工作人员却红了眼圈。
深入一些，让“不好找”的线索浮出水面
不知道在哪儿的村庄、上千个同名同姓的“家属”……
对于救助管理站的工作人员来说，救助对象说出的每一个地名、每一个名字都是一条线索。然而，思维的混乱、信息要素的缺失、行政区域的变更等等，很多因素都给寻亲增加了难度。
“池小丽”是2011年9月池州市救助管理站救助的一名流浪女子。从口音初步判断有点像河南人，但一直未获得准确有效的信息。
2012年1月的一天，天寒地冻。救助管理站里生起了火炉，大家围坐在一起，烤火聊天。“我家里也经常这样一起烤火，我们还会放一个红薯在里面呢。”看着跳动的火苗，一贯默不作声的“池小丽”突然开口说出这样一句话。
工作人员又惊又喜，立即借机询问她家在哪里。让人没想到的是，“池小丽”居然清楚地说出了家人的名字。工作人员一路小跑到附近的池口派出所，和警察一起在上百个信息中逐一比对，最终查到了“池小丽”的信息。
“刘成友、湖南（音）……”2023年的一天，被救助九年的“池十六”用方言重复着这些语句。刘红艳听后如获至宝，立即取来纸笔让“池十六”把这些信息写了下来。随后，刘红艳与湖南警方进行了联系。
“我们和警方在数据库找了一个多月也没有结果，甚至将‘刘成有’‘刘成右’语音相近的名字也都寻找了一遍，仍然一无所获。”刘红艳失望地说。
放弃是不可能的。“每当想到有那么多亲人在盼着他们回家，我就心急如焚。”一年来，刘红艳和工作人员时常把一些省市地名念给“池十六”听，激发他的“灵光一现”。“池十六”喜欢写写画画，刘红艳买来纸笔让他随意涂抹，然后搜集起来查看。今年，“池十六”陆续写出刘先桃、江苏等信息。刘红艳立即将这些信息和“池十六”的人脸视频发送至公安部门，最终在1000个同名人中确定了“池十六”的身份信息，找到了他的父亲。
刘红艳介绍，人脸识别和DNA鉴定是目前最快最准确的寻亲方法，但大多数救助对象已出走二三十年，几乎都没有被采集过人脸信息，而且DNA鉴定只采集一方是不够的，需要家属也提供DNA样本入库才能比对。所以，必须采取综合措施，才能增加成功几率。
辨别方言、实地寻踪、人脸识别、采血比对、站际合作……为了帮助救助对象找到亲属，救助管理站工作人员学会了“十八般武艺”。在这些碎片化的信息中寻找线索，一点点为救助对象拼出一条完整的回家路线。
周到一些，让“不愿接”的亲人敞开怀抱
享受过救助对象回家的喜悦，刘红艳和工作人员们也有沮丧的时候。“找到了回家路，却难进回家的门，这样的情况还存在不少。”刘红艳说，由于种种原因，少数家属并不是很情愿接纳走失的亲人。如果强制送回，可能会出现救助对象再次出走、反复流浪的问题。
“真没想到这辈子还有团聚的时候！我一直以为弟弟已经不在了。”今年5月，张先生在池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心）见到了失散28年的弟弟“池小权”。张先生眼眶湿润，紧握弟弟的双手，上下打量很久。看到家人的到来，“池小权”虽然略显局促，但脸上的笑容已经抑制不住地荡漾开来。
“思维紊乱，并带有攻击行为。”2013年的一天，池州市救助管理站工作人员在街头巡逻时发现流浪的“池小权”。工作人员立即将其接到救助站，并在池州市第三人民医院（池州市精神卫生中心）接受治疗。随着精神状态的好转，“池小权”开始回忆起过往的一些经历。凭借这些信息，今年，救助管理站找到了他的哥哥。
哥哥张先生介绍，“池小权”今年48岁，因家庭变故而精神异常，28年前离家后就再也没回家。“得知弟弟的消息，哥哥虽然也很高兴，但是言语中也显得有些为难。”刘红艳得知，兄弟俩的父母已经去世，哥哥也已成家，要照顾一个生活难以自理的兄弟，多少觉得有些负担。
“在这世上，‘小权’只有你一个亲人了……”刘红艳一边动之以情、晓之以理地劝导张先生，一边整理好“池小权”的病历，联系当地村委会按政策将其安置到福利院或精神病医院。解除了后顾之忧，深受感动的张先生第二天一大早就赶到池州，把弟弟接回了家。
“请问您是‘池卫国’的家属吗？”
“不是的。”
“嘟嘟嘟……”对方说完就挂断了电话。
2023年，池州市救助管理站帮助救助对象“池卫国”找到了家人，但家属拒不承认有这名亲属。救助管理站工作人员和志愿者赶到“池卫国”的家乡。在走访中了解到，村里确实有“池卫国”这个人，但是他在精神异常后经常闹事，家人和邻居都害怕他，不想让他再回来，所以就谎称没有这个人。工作人员将“池卫国”目前的精神状况、医生的诊断建议展示给他的家人看，表示只要定期治疗就不再有危害后，家人这才和“池卫国”相认并对其进行了安置。
送回家不是救助工作的终点，安置好才会有圆满的结局。为了确保救助对象回家后不再走失，池州市救助管理站强化政策帮扶，建立常态化回访机制，从源头上预防和减少流浪乞讨现象。
用情用爱，照亮回家路。“红灯笼”工作室成立不到两个月，就成功帮助3名救助对象回家。刘红艳深情地说：“红灯笼”寓意着光明与温暖，象征着团圆与幸福，愿更多救助对象在“红灯笼”的指引下，结束流浪生活，回到亲人身边。