□ 记者 汪玉

　　初见方纯，白净的面容与浑身散发的书卷气，或许会让人下意识地认为她是个温婉文静之人。然而，这位工作16年的39岁社区党委书记、居委会主任，工作中行事果敢、雷厉风行。

　　方纯任职贵池区清风街道城北社区，该社区管辖19个小区，共有7302户居民，是主城区人口较多的社区之一。“我们这个书记，可真不一般呐。”记者蹲点采访中发现，这位深受居民喜爱的社区书记，凭借其独特的工作方式，为社区带来了诸多积极的变化。

　　时间：7 30—9 00

　　爱“逛”农贸市场的书记

　　清晨，城市最先苏醒的是农贸市场。位于城北社区的青阳路农贸市场，汇聚了362个商户与摊位。方纯与城管队员、市场管理人员，在市场内外巡视，搜集管理上的问题。

　　“外街有家卖螃蟹的商户，店门口没清理，我们劝说效果不明显。”负责市场的城管队员抱怨道。

　　“走，我去看看。”方纯毫不犹豫地回应。

　　到了商户门口，方纯露出真诚而灿烂的笑容，朝着商户老板迎上去：“老师傅，最近生意忙哈?您今年螃蟹品质可真好呀。”闲聊间，方纯随手拿起店门前的扫帚，弯下腰开始清扫。老板感到有些不好意思，于是也加入清扫的行列。

　　“我们真心上前，让大伙儿感受到真诚，工作就已经成功一半了。”方纯笑着解释道，这些商户和前来买菜的居民，与我们社区工作者很熟稔。因此，每当遇到棘手的问题，她的介入往往能将其迎刃而解。

　　方纯在市场里来回穿梭，和买菜的居民打招呼聊天，几乎每个商户都能认出她。“这里可不一样，没有哪个地方像菜市场这样，这么早就聚集这么多社区居民，尤其是老年朋友爱起早来这儿。这是了解他们生活状况的最好窗口。”方纯道出自己“逛”农贸市场的目的，除了收集居民生活细节，还时刻关注商户、摊位的门前卫生、燃气使用安全等问题。

　　就这样，日复一日地“逛”农贸市场，方纯不仅加强了与社区居民之间的沟通，也为解决实际问题找到了切实可行的方法。

　　时间：9 30——10 40

　　爱到小区“开会”的书记

　　秋日的暖阳温柔地照耀着青峰花园小区，小区里的桂花树散发着阵阵清香。在该小区红色业委会会议室里，方纯与业主代表、物业公司代表们围坐在一起，围绕小区物业公司移交事宜展开了讨论。

　　“物业公司移交期间，服务不停吧?”居民代表洪得龙说出了自己的担忧。

　　“我们社区会做好监督工作，王总，你们公司要站好最后一班岗呐。”方纯转向物业公司代表，目光坚定。

　　“书记请放心，新的物业公司入驻前，我们会保证服务质量不打折扣。”听到物业公司负责人的保证后，大家脸上露出了舒心的笑容。随后，居民代表纷纷对新物业公司提出了自己的期许，方纯认真地边听边记录。

　　“‘三方议事会’目的是把涉及解决问题的各方代表聚集一起，把各自建议和困难提出来。”方纯说，要想高效地解决问题，背后离不开社区体系建设和载体的搭建。

　　记者漫步各小区，发现凉亭议事点、零距离调解室、微心愿收集站等“开会”的载体随处可见。“‘开会’场所不固定，只要人员到齐就开始，目前我们每个小区都有可供议事的空间。”方纯介绍道。

　　同时，社区还升级优化“社区党委、小区党支部、红色物业、红色业委会、党员中心户”五级网格治理体系。如今，城北社区已成立18个小区红色业委会。健全的体系和载体，让方纯的“开会议事工作法”取得显著成效。今年以来，通过“议事会”收集问题126件，办结率满意率均为100%。

　　时间：11 00——12 00

　　爱盯着“小蓝本”的书记

　　临近中午，方纯骑着电动车匆匆回到社区，顾不上休息，径直走到服务大厅。此时，其他几位社区工作者也陆续从各自的包片辖区归来。大家围聚在大厅服务台旁，或坐或站着，掏出各自的“小蓝本”，开始相互交流起来。

　　“城北花园小区B3号楼居民反映电梯故障”“微信群里有居民反映楼体外立面有脱落”……方纯专注地依次看着社区网格长带回来的“小蓝本”，并认真地将那些难以解决的问题汇总、分析，寻找解决方案。

　　这个“小蓝本”名为“为民办实事记录本”，封面是蓝色的，内页则以表格的形式对小区名称、楼栋信息、发现的问题以及跟进情况等进行分类。“‘小蓝本’是我们的工作宝典，它的功劳可不小呢。”方纯向记者展示近期成功解决问题的案例。

　　就在前不久，方纯和同事在各自的“小蓝本”上发现，同一时间段里，百雅百苑小区居民集中反映楼道乱堆乱放、居民随意晾晒等一系列问题。经过总结，方纯意识到该小区的物业管理存在较多漏洞。为了将矛盾化解在萌芽状态，方纯迅速组织城管部门、物业公司、楼栋长、党员志愿者等集中开展环境整治行动，小区面貌焕然一新。

　　“小蓝本”在一点点变厚，也象征着基层治理的“宝典”在慢慢充实和完善。“我喜欢在‘小蓝本’上圈圈点点，这样能让我更清晰地梳理工作思路，更好地服务居民。”方纯骄傲地告诉记者，自今年4月使用“小蓝本”以来，社区16个网格、16本“小蓝本”共记录办理为民实事87条。

　　时间：14 00——17 00

　　爱串门拉家常的书记

　　午后至傍晚时分，在城北社区，你很难在社区党群服务中心里找到方纯的身影，大多时候都得“电话预约”。社区里哪个小区的物业经理换了，谁家有育龄妇女，哪家老人出行不便，这些琐碎之事她都了如指掌。这些信息，都是方纯串门拉家常了解到的。

　　下午刚上班，方纯来到城北小区A综合楼居民秦政铃家。“美女快请坐，我给你倒水。”秦政铃长期从事上门保洁工作，方纯这次上门是提前与她约好的，秦政铃亲切地称呼方纯为“美女”。

　　“大姐，别忙了，拿支笔，把享受奖励扶助政策所需的材料记下来。”方纯直入主题。秦政铃感激地说：“多亏书记来提醒，不然我就错过领取这笔扶助金了。”秦政铃50多岁，有两个女儿，根据农村双女户父母奖励扶助政策，她和丈夫每年可领取600多元的奖励扶助金。

　　当前正值农业户口申请独生子女和双女户扶持奖励的时间，尽管社区在各个微信群发布通知，但仍有许多居民未能留意到这些信息。方纯便带着社工有针对性地上门提醒并协助办理手续。“事情虽小，但对居民来说是大事，我必须放在心上。”方纯说道。

　　秋日午后，阳光明媚，铜冠有色小区的党建法治长廊里，居民们正在谈论着小区的新变化。“新开放的社区食堂开饭时间大家都记住了吗?去早点能吃上热乎的。”“天气转凉了，大家用燃气用电，都要注意防火哦。”方纯走进居民中间，事无巨细地叮嘱着，大家也欢快地回应着。

　　城北社区的19个小区，方纯每周都要走一遍。“我喜欢走遍小区的每一个角落，这里才是我的办公区。在居民中间与他们交心，工作自然就能做好。”方纯解释着自己爱“串门”的原因。

　　晚上7时，刚开放不久的水木清华小区党群服务站，老人、孩子们聚在一起，打牌、读书、唱歌，方纯坐在他们中间，灯光映照着她的脸庞，奔波一天的疲惫被一扫而光。

　　“我将与同事们一起，进一步聚焦居民最关心、关切的实际问题，用实际行动提升居民们的幸福感与满意度。”谈及未来，方纯诚恳地说。