□ 通讯员 徐成 赵召明

　　“全程都是工作人员帮我操作，只需要带一个公章，几分钟就能轻松办好所有业务。”近日，从事建筑装饰行业的曹慧，第一次来到县政务中心人社局窗口为公司办理社保增员业务，便捷高效的办理流程让她感到非常惊喜。

　　今年以来，该县不断健全线上线下帮办代办体系，在全县政务服务系统大力推进“引导办、陪同办、帮代办、上门办、远程办、兜底办”模式，着力打造政务服务“青松办”品牌，推动“高效办成一件事”落地落实，营商环境得到持续优化。

　　按照“应上尽上”原则，该县积极推动全县政务服务事项全部纳入政务服务平台管理和运行，加快实现“一网通办”，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，让更多企业和群众可以轻松获得“一对一”全流程帮办代办服务。今年以来，该县共开展远程帮办代办服务5192件，企业、群众满意率达100%。

　　除线上帮办代办外，该县按照统筹规划、重点推进、动态调整的原则调整线下窗口布局，规范设置企业登记、工程建设、不动产登记3个主题类综合窗口，税务、公安、人社、医保4个行业类综合窗口和1个通办类综合窗口。其中，通办类综合窗口将26个部门的972个事项“统一受理、综合服务、一站式办理”，变“跑多窗口办”为“一窗办多事”，进一步解决了窗口忙闲不均的问题，打破了部门、行业限制和审批阶段限定，实现政务服务事项办理“多窗变一窗、专科变全科”。同时，大厅专门设置了“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

　　从“自己办”到“帮你办”，今年以来，该县开展精准导办服务28077余人次，帮办代办事项325件，陪同服务368人次，上门办事90件。实实在在的政务服务举措，让企业和群众获得了更多便捷高效的办事服务体验。