□ 记者 汪玉
　　九华镇地处九华山风景区核心区域，常住人口5000余人，每年到山游客超1000万人次。
　　作为第二批“全国枫桥式公安派出所”，今年5月，九华镇派出所创新打造特色法律服务新模式，借鉴医疗专家会诊模式，组建“法律诊所”，通过主动“问诊”、定期“坐诊”、集中“会诊”、现场“快诊”等举措，一站式解决群众、游客的法律服务需求。
　　据了解，“法律诊所”共有志愿服务专业队伍9人，涵盖法官、检察官、司法所所长、民警和公职律师、执业律师等，他们将法律服务与普法教育、矛盾纠纷排查化解有机融合，使来访者带着问题来，载着满意归。
　　定期“坐诊”，解日常难题
　　“我在出租房屋签订协议时，有哪些事项需要注意？”又逢“法律诊所”的活动日，提前在微信群中收到提醒信息的居民和商户们，一大早就来到九华镇派出所咨询。“大家别急，一个一个来，你们的问题都能得到解答。”九华山风景区司法局的公职律师陈绵胜回应道。随即，一旁的民警将居民们的问题一一记录下来。
　　“我们通过线上微信群和线下开展多种活动，‘问诊’居民和商户们的需求，将收集到的问题归纳整理后，安排专业对口的志愿者‘坐诊’，面对面地解答和援助。”九华镇派出所所长胡智介绍，“法律诊所”志愿服务团队每月定期举办2次线下“坐诊”活动，活动主题均是来自日常“问诊”搜集来的重点问题。
　　“幸好我们去了‘诊所’，否则好邻居差点成冤家。”时隔多日，经营民宿的吴先生提起“法律诊所”的“坐诊”效果仍然赞不绝口。原来，吴先生与隔壁邻居因停车问题多次发生争执，居委会调解无果后，在“坐诊”活动中寻求帮助。了解情况后，派出所联合相关部门，划定了两家停车场的界线，并由镇司法所的工作人员详细解释了土地权属问题，矛盾得以化解。
　　一件件矛盾纠纷，被“法律诊所”化解在萌芽状态。截至目前，“法律诊所”通过“问诊”收集问题72个，“坐诊”化解各类矛盾纠纷48起，民众满意度近100%。
　　集中“会诊”，化疑难纠纷
　　日前，张家姐弟遇到的烦心事终于得到了解决。“2016年，父亲与我们签订了一份关于房屋产权和土地使用权的协议，之后姐姐与父亲私下又口头更改了协议内容。”提起往事，居民张先生显得有些无奈，由于这份未经其他家庭成员同意的协议变更，导致姐弟之间矛盾激化。
　　“纠纷不仅涉及到复杂的法律问题，也触及了深厚的情感层面，在不到两周的时间内，我们组织了三次‘会诊’。”“法律诊所”特别指派了拥有丰富调解经验的九华镇司法所所长吴承亮、九华镇派出所所长胡智共同“会诊”。胡智回忆道：前两次均未达成和解，在第三次“会诊”时，“法律诊所”团队从法律知识、亲情纽带及地方风俗等多方面，动之以情晓之以理，耐心细致地进行了劝解。最终弟弟张先生作出了让步，同意将争议房产归姐姐所有，双方签署了《人民调解协议书》，圆满解决了这场持续多年的家庭纷争。
　　碰到类似张家姐弟这样的复杂矛盾纠纷，“法律诊所”就会启动集中会诊机制，由九华镇派出所第一时间报告镇党委政府、通报事权部门协作解决。一次次的“会诊”，成功化解了多起长期积累的复杂纠纷。截至目前，共开展“会诊”13次，解决疑难问题7件。
　　现场“快诊”，护游客权益
　　群众的法律诉求通过“问诊”“坐诊”“会诊”等方式及时解决。游客的“困难事”则可通过“法律诊所”现场“快诊”处理。
　　“游客纠纷大多集中在与经营业主或游客之间，需要我们快调快处。”胡智说。
　　初夏的一个清晨，九华山风景区检票口卷闸门被发现遭破坏，监控视频显示3名看似学生的游客于当日凌晨1点时强行推拉致损。随后，了解到他们是某高校的学生，鉴于3人为首次违规，且悔改态度积极，民警当即联合“法律诊所”志愿者，对他们进行法治教育，3名学生主动承担了修复费用，问题1小时内解决。
　　“像这样现场‘快诊’，快速化解纠纷的例子屡见不鲜。”胡智介绍，针对游客之间的矛盾，秉承“公平、公正、公开”的原则，结合情、理、法耐心沟通；而对于游客与经营户之间的纠纷，则由派出所联合旅游、市场监管、行政执法等部门迅速介入调查，查明事实真相，坚决制止任何欺客宰客行为，确保双方的合法权益得到保护。截至目前，“快诊”化解纠纷68起，“法律诊所”收到锦旗9面。
　　“法律诊所”不仅是一扇通往公平正义的大门，更是连接民心、化解矛盾的温暖港湾。“我们将进一步拓展‘法律诊所’的服务内涵，扩大覆盖面，加强与社会各界的合作，持续提升服务水平，让居民和游客持续享受到高质量的法律服务。”胡智表示。