□ 记者 钱培
　　“余书记，你要给我评评理啊！这单明明是我先看到的，他凭什么抢了去？”日前，在东至县尧渡镇河西社区工会驿站，一位外卖员满脸委屈地向社区党总支书记余卫东说道。只见他满头大汗、气喘吁吁，手里紧攥手机，屏幕上订单详情清晰可见。
　　与此同时，另一位外卖员双手叉腰、眉头紧锁，反驳道：“你这话可就不对了，我看到的时候这单还没人接呢，凭什么说是我抢的？”两人互不相让、情绪激动。
　　余卫东连忙上前劝阻：“来，咱们先坐下喝杯热茶，心平气和地谈谈。”说着，他把两人领进工会驿站调解室。这个仅10平方米的房间布置得温馨而简约，墙上挂着“和为贵”字画，余卫东示意两人坐下，并为他们倒上了热茶。接下来的20分钟，余卫东耐心地听两人陈述，仔细分析事情经过。在他的调解下，两位外卖员情绪逐渐平复，意识到争执只会浪费时间和精力，于事无补。最终，两人在余卫东的见证下握手言和。
　　在这个小小的调解室，这样的场景屡见不鲜。东至县尧渡镇河西社区临近国道、高速出入口，沿线店面涉及汽贸、汽修、物流仓储等行业，快递、外卖、环卫工人等户外劳动者众多，矛盾纠纷也多。为了有效解决户外劳动者工作中遇到的问题和纠纷，去年7月，工会驿站调解室正式挂牌运营，主要为周边户外劳动者提供法律咨询、法律援助以及诉前调解等服务，同时，引导用人企业建立沟通协调机制，搭建企业和职工平等协商的桥梁，引导企业依法诚信经营、快递员外卖员等户外劳动者依法理性维权。
　　化解矛盾纠纷，必须以守法为基础。2023年以来，河西社区工会驿站累计举办普法讲座10余场，210名户外劳动者参与。不仅如此，工会驿站还积极引导户外劳动者正确签订用工合同与协议，依法维权。
　　“如今，户外劳动者维权的矛盾纠纷量下降明显，大量的矛盾化解在诉前，劳动者的权益得到及时保障。”余卫东说。截至目前，工会驿站调解室共有9名调解员，累计调解矛盾66起，服务人次217人，调解成功率达100%。