□记者秦峰
　 一个没有物业入驻的小区，居民不仅无需缴纳物业费，还被周边住户认为是“最干净小区”。日前，记者走进贵池区池阳街道秋江社区清华园小区，探访这个无物业小区的自治经验。
　　紧要关头 老党员主动担任“红管家”
　　粉饰一新的外墙，干净整洁的庭院，停放有序的车辆，安放整齐的健身器材……初夏时节的清华园小区，让人眼前一亮。
　　清华园小区前身是池州市新华书店员工宿舍，受位置所限，只建有3幢楼房，一直没有物业管理。曾经小区内车辆乱停放，道路、角落经常有垃圾，40户120余名居民叫苦连天。
　　回想起当时的乱象，很多居民印象深刻。居民唐义祥清楚地记得，当时大家为车辆、垃圾乱放乱扔等小事矛盾不断… …
　　小区治理是城市管理的基础，也是基层治理的“神经末梢”。紧要关头，居住在小区的退休老党员宋中炉站了出来，他向居民表态，由他牵头成立小区“红管家”，无偿为小区居民服务。在小区老党员许晓月、吕少林、唐义祥的支持下，2015年10月，清华园小区“红管家”服务队正式上岗。
　　“ 不收物业费，党员带头干！”从“ 红管家”上岗那一刻起，这样的信念就深深地烙印在这4位平均年龄超过65岁的老党员心里。
　　敲门入户 为居民解决实际问题
　　“ 红管家”上岗后，首要任务是改变小区“脏乱差”面貌。宋中炉等4名党员分成两队，每天轮流打扫小区卫生。如果谁家里有事，其他队员就会主动顶上。
　　清华园小区是个老旧小区，居民以老年人和进城务工人员为主。部分居民虽然明白爱护环境的道理，但生活习惯一时难以改变。2号楼一层的龙奶奶曾习惯将剩菜、用过的纸巾随手往窗外丢。“红管家”队员多次劝说无效。宋中炉和队员们只好一边自带工具清扫她丢弃的垃圾，一边寻找机会解决问题。
　　一次，宋中炉发现老人刚扔了一堆餐厨垃圾，决定利用这个机会，彻底解决问题。他和另一位队员立即上门，“ 龙奶奶，小区居民都很尊重您，可垃圾桶离您家也不过5米远，您这样做，脏的其实是自己，并且让子女们也不光彩啊！”这一次沟通，对龙奶奶触动很大。从此以后，龙奶奶就很少乱丢垃圾了。
　　一公则万事通，一私则万事闲。“我们‘红管家’4人不收居民一分钱，完全是义务劳动。”许晓月说，只要一心为公，自然就有底气。
　　小区环境卫生问题解决了，飞线充电的难题又被摆上日程。清华园小区原有一个开放的储物间，随着各家摆放的杂物越聚越多，渐渐成为蚊虫滋生、蛇鼠躲藏的场所。2023年，宋中炉抓住我市创建全国文明城市的契机，和秋江社区工作人员一道，挨家挨户上门做工作，动员居民把杂物全部清理掉，将储物间改造成公共停车棚。之后，他们又联系安装公共充电桩，解决了小区住户“充电难”问题。
　　春风化雨 自治成效得到广泛认可
　　小区实现自治，离不开居民的大力支持。工作要取得居民的认可，“红管家”必须帮助他们解决实际困难。
　　3号楼做早点生意的租户陈大哥对“红管家”一直不以为意，认为他们不仅给自己找麻烦，还经常挑别人毛病。2021年，房东要从陈大哥手里收回房子自住，但他对陈大哥租住期间，拆掉了他家坏掉的电热水器一事不满，要求买台新的。
　　吵吵闹闹折腾了好几天，矛盾一直没有解决，这让陈大哥十分苦恼。宋中炉得知情况后，决定解开双方心结。他主动打电话给房东的女儿，告诉她家的热水器原来就是坏的，现在让人家给买新的诉求不合理。经过房东女儿的居中协调，最终双方达成和解，事情顺利解决。陈大哥逢人便说，想不到“红管家”关键时刻还真管用。
　　在“红管家”服务队的带领下，小区管理有声有色，居民十分认可。64岁的居民张荣华说起“红管家”的工作成效激动不已：“小区不用缴物业费，环境还这么好，这让我们在其他小区面前很骄傲。”
　　风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。10来年，凭着大公无私的奉献精神和出色的工作成果，“红管家”的工作得到小区居民的广泛认可。
　　“清华园小区自治经验为我市基层治理探索了一条有效的实践路径。”市委社会工作部副部长卢文品表示，居民们切身感受到自治带来的实质性回馈，这种可感可及的获得感，必将转化为居民持续参与社区治理的内生动力。