□ 记者 张艺楠
　　“感谢你们帮助调解，为我争取到赔偿款！”“人社部门担当作为，为我们公司顺利解决了纠纷。”……7月9日，市民胡章来与安徽金美亚新型建材有限公司人事部经理王文成，不约而同来到市劳动人事争议仲裁院，对工作人员的专业服务表示感谢。
　　胡章来是安徽金美亚新型建材有限公司职工，因身体原因无法继续胜任原岗位工作，双方在解除劳动合同补偿问题上产生分歧。为此，胡章来向市劳动人事争议仲裁院寻求帮助。工作人员认真听取他的诉求，耐心细致地解读与劳动相关的法律法规和社会保险政策，最终促成双方达成一致：企业同意支付3万元解除劳动合同经济补偿金，后续配合其办理失业保险手续。
　　“保障员工基本权益，为企业健康发展护航，这既是人民群众切身利益所系，也事关经济发展与社会和谐稳定大局。”市人力资源社会保障局副局长方正表示，全市人社系统把联系实际、解决问题作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育的出发点和落脚点，在发挥专业力量的同时延伸服务触角，用“仲”心服务架起员工与企业之间的沟通桥梁。
　　在这一理念指导下，我市积极推动劳动争议调解向基层和企业延伸。“作为公司的劳动关系协调员，对企业和职工的情况比较熟悉，方便双方沟通。”7月10日，安徽尧舜智能科技集团有限公司董事长助理江华安向记者介绍，不久前，他与同事成功调解了一起员工车间扭伤纠纷。由于该员工入职时未参保，无法申请工伤保险报销。经公司劳动争议调解委员会调解，企业最终参照工伤赔付标准支付了赔偿。
　　“我们临时用工较多，涉及短期用工的纠纷如果能在源头得到化解，就不必走司法程序，员工需求也能尽快得到解决。”江华安表示，企业车间员工流动性大，部分员工风险防范意识不强，存在拒绝参保或未提前告知离职等情况，容易引发纠纷。被东至县劳动人事争议调解委员会选聘为调解员后，江华安积极参加县人力资源社会保障局组织的法律知识培训，并在企业内部开展形式多样的法治宣传，为员工提供免费法律咨询，引导员工遵纪守法、依法维权。今年以来，该公司劳动争议案件数量显著下降，调解成功率达100%，真正做到“矛盾不上交，纠纷不出企”。
　　为系统提升调解仲裁效能，池州人社系统始终坚持“预防为主，调解优先，仲裁为民”的工作理念，一方面，规范立案程序、工作流程和裁量尺度，持续打造“‘仲’心护航”服务品牌；另一方面，加强源头预防和基层调解队伍建设，树牢主动服务意识。目前，全市多个企业、园区设立劳动人事争议调解组织，选聘专、兼职调解员1500余名。同时，完善调解组织与劳动人事争议仲裁院、人民法院的衔接机制，全域推动市、县、乡三级矛盾联合调解中心建设。
　　此外，池州人社系统还深入企业开展普法讲座、“送法入企”、庭审观摩等活动20场次，惠及500余家企业。今年以来，全市共受理劳动人事争议案件339件，结案率99.41%。“我们将持续深化基层调解网络建设，加大普法力度并优化‘互联网+调解’服务，努力提升争议源头化解效能，为全市经济社会高质量发展保驾护航。”方正表示。