□ 记者 许倩琪
　　“以前小区过道全是污水，出门得踮着脚走，而且臭不可闻。现在好了，都清干净了！”8月21日，青阳县老物资局小区住户王宏胜站在小区整洁的过道上，看到工作人员又来对污水池例行清淤，满意地说。
　　这份满意，源于青阳县城市建设经营发展有限公司（以下简称“青阳城建公司”）对群众诉求的快速响应和长效解决。5月14日，青阳县老物资局小区因污水管堵塞，脏水横流，影响居民生活，于是向青阳城建公司打去求助电话。接到电话后，青阳城建公司党支部立即行动，由公司副经理、安全生产负责人吴振峰牵头，第一时间联合住建、城管、社区召开现场协调会，最终确定“人工清掏+机械作业”的疏通方案。
　　现场处置画面让小区居民至今记忆犹新。工作人员先用铁锹清理管道口杂物，再用专业机械深入管道疏通堵塞段；另一组人员全面清查小区周边排水渠，排除二次堵塞隐患。“48小时内，我们顺利完成了全段管道的疏通，并将周边环境清理干净。”吴振峰说。
　　“ 解决一个问题，更要解决一类问题。”青阳城建公司党支部书记王钧认为，群众的急难愁盼不能只靠“一次解决”，必须从个案中找共性、从整治中建机制，才能实现长效治理。
　　青阳城建公司承担着915处商铺及居民房的管理服务工作。“我们以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，建立涵盖巡查、处置、防控、保障全环节的商铺及小区长效管理机制。”王钧说，公司“党员责任区”巡查人员对辖区内商铺、小区开展全覆盖安全检查，发现问题第一时间上报；专业队伍4小时内赶赴现场处置，48小时内开展整改行动，整改后24小时回访，确保问题闭环解决。
　　6月13日，蓉西市场北侧一商铺反映污水管道渗水，公司工作人员当天就到现场排查，6月15日完成维修；7月24日，中心城安全检查时发现2号楼地下车库墙体渗水，次日便组织修复；8月17日，九华东路北侧租户发现天花板脱落，公司工作人员上午排查完，下午就上门维修并清除垃圾……“截至目前，我们已通过巡查发现辖区16处待整改事项，并全部完成整改。”王钧说，每季度公司还会安排专业队伍对辖区内管道进行内窥检测，并开展消防设施检查，带着宣传资料上门，以唠家常的方式向居民、商户讲解，引导居民商户共同维护环境。
　　这套机制运行以来成效显著，获得了许多市民的一致好评。“真是太贴心了！得知我计划9月8日前搬进来开业，公司立马安排人员帮我接通水管、加固墙体。”创业者许晴笑着说，她在蓉东菜市场财贸巷租下商铺，打算开一家食品作坊，青阳城建公司相关工作人员得知后主动与她对接，全程协调保障，帮她做好开业准备。
　　“我们将继续优化长效管理机制，主动走访辖区更多商户、居民和企业，探索‘一企一策’‘一户一档’的精准服务模式。”王钧表示，公司还将联合社区、物业等开展更多环境维护、安全科普类活动，带动群众从‘享受服务’转向‘共同参与’，让学习教育成效看得见、摸得着，也让群众的获得感、幸福感在一件件实事中不断提升。