□ 记者钱雪梅
　　“非急救转运、非急救转运……”近日，市民王磊拨通95128热线，连续两次清晰表述需求后，系统即刻将求助信息精准转至池州安护紧急救援服务有限公司。很快，一辆标有“池州非急救转运”的车辆停在了市二院门口，专程等候护送王磊的母亲回家。
　　“母亲胯骨骨裂，住院治疗10天后，暂时行动不便，普通车辆根本无法安全接送。还好有95128平台，叫到的非急救转运车辆特别专业，工作人员用折叠软担架小心翼翼地将母亲护送上车，一路平稳送到家。更让人安心的是，整个转运过程中，95128平台对车内情况全程录音录像，收费也明明白白，我们家属完全不用操心安全和价格纠纷问题。”事后，王磊专程表达了感谢。
　　为切实解决群众“转运难”痛点，满足老人、病患等特殊群体多样化出行需求，今年8月，市运管中心积极与北京国交公司对接协作，对池州“95128”平台系统进行全面升级。此次升级重点新增“一键呼叫”非急救转运功能模块，实现对非急救转运需求的快速响应与精准调度，大幅提升服务效率。与此同时，市运管中心推动“95128”运营主体与专业转运服务提供商签订合作协议，建立健全信息共享机制，确保患者转运途中的医疗安全与信息连续性，为转运全程筑牢安全防线。
　　12月19日，记者走进池州安护紧急救援服务有限公司，恰逢一辆印有“池州非急救转运”字样的车辆完成跨市转运任务返程。“我们的司机团队均由退伍军人组成，执行力强、责任心足，24小时全天候待命。今天凌晨，我们接到紧急呼叫，一位住在芜湖的老人生命垂危，最大的心愿就是回到池州老家落叶归根。我们立即调配车辆出发，途中全程用随车制氧机为老人供氧，总算圆了老人心愿。”公司运营负责人宋灯平介绍道。
　　记者看到，转运车内配备了氧气面罩、吸痰器、呼吸机、心电监护等设备，并搭配了平躺式救护床。针对老旧小区通道狭窄、楼层无电梯等常见问题，车辆还配备了折叠软担架、轻便移位带、防滑固定绑带等“定制工具”，可灵活应对复杂转运场景，最大限度避免患者二次受伤。车内同步安装4台视频监控设备，95128平台后台可全程实时查看转运过程，同步留存录音录像资料。
　　“非急救转运服务主要面向行动不便、转运过程中易发生二次伤害的特殊群体。将转运全程纳入平台监管，既能显著提升服务安全性，也能有效规避各类矛盾纠纷。”市运管中心副主任余翔表示，中心将持续推动服务升级，并探索将“代驾服务”纳入95128平台统一监管，进一步拓展民生服务覆盖面，惠及更多群众。