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发布日期: 2026年01月05日
轻信“客服”退费电话 “退学费”变“交学费”
  本报讯(记者潘欢欢)本以为是“专升本”课程退费的“好消息”,没想到是骗子精心设下的陷阱。近日,贵池区市民李先生(化名)遭遇以“课程退费”为幌子的电信网络诈骗,最终被骗45万元。目前,该案已由警方立案侦查。
  据了解,李先生此前曾报名某“专升本”线上课程,因未完成学习便搁置。不久前,他接到陌生来电,对方自称该培训机构“客服”,告知其未完成课程可办理退费。“对方说的课程信息都对得上,我没多想就信了。”李先生回忆说。
  随后,李先生按对方要求添加了微信,并通过对方提供的链接下载了一个陌生的APP。登录后,一名“客服”主动联系他,引导其在APP内的“基金平台”操作提现。很快,李先生就成功提现205元,“看到真的能拿到钱,我彻底打消了顾虑,觉得退费流程是真的。”
  紧接着,该“客服”先后以“操作失误”“系统故障需修复”“账户冻结需解冻”等借口,多次要求李先生向指定账户转账充值,声称只有完成充值才能继续办理退费、挽回损失。急于拿回“退费”的李先生在对方的不断诱导下多次转账,累计金额达45万余元。直到发现无法提现,且对方仍不断索要转账时,李先生才察觉异样,意识到被骗后,立即报警求助。
  随着线上学习成为大众自我提升的重要途径,各类“网课退费”诈骗也随之滋生。犯罪分子往往精准掌握受害人的课程报名信息,通过冒充培训机构客服、承诺“全额退费”“ 快速到账”等话术获取信任,再以小额提现引诱受害人放松警惕,最终以各种借口诱导大额转账。
  “正规退费绝不会要求受害人先转账、充值,更不会引导下载陌生APP、进行所谓‘基金平台’操作。”市公安局刑侦支队一级警长张宁提醒广大市民:正规退费流程均为原路返还至缴费账户,凡是要求先支付费用、下载陌生软件、提供身份证号、银行卡号、验证码,或是要求远程协助、屏幕共享的,一律是诈骗。
  警方建议,市民接到此类退费电话时,切勿轻信,应第一时间通过培训机构官方客服、 APP核实信息,或拨打96110反诈咨询专线求证。若不慎被骗,务必保留好通话记录、APP截图、转账凭证等关键证据,第一时间拨打110报警。