“你好，我现在人在上海，请问农商行有没有按揭贷款的延期还款政策？”不久前的一天，青阳农村商业银行九子支行客户经理盛蕾接到一个从上海打来的咨询电话，电话那头的王先生十分急促地向她讲述着自己的情况。
　　“当时客户跟我说，他在上海从事装修工作，正处于隔离状态，暂时失去了收入来源，但有笔按揭贷款马上就到每月的还款日了，希望可以申请延期还款，不然要影响征信。”盛蕾回忆道，“针对王先生的特殊情况，我们银行这边按照‘特事特办、急事急办、优先办理、即来即审’的原则，在核实确认相关信息后，按照疫情防控期间征信业务处理方法，迅速为其开辟了绿色通道，并与他取得视频联系，及时为其办理延后归还手续，客户对此非常满意。”
　　据悉，新冠肺炎疫情发生以来，人民银行出台了多项保障公众征信权益的专项措施，其中对感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响未能及时还款的，经金融机构认定，相关逾期贷款不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。王先生的问题得以解决，正是受益于此。
　　此外，因为疫情生产经营受到影响的中小微企业也成为金融力量的重点支持对象。青阳县一家商务酒店主要依托九华山、九子岩、芙蓉湖等景区景点，为游客提供餐饮住宿服务。受疫情和经济下行的双重冲击，酒店面临客流量减少、资金链趋紧等困难，贷款存在逾期风险。“建设银行在了解情况后，主动与我们沟通联系，及时为酒店80余万元贷款办理了延期，有效缓解了我们的还款压力，征信记录未受到影响，真是帮了大忙了！”该酒店负责人称赞道。
　　中国建设银行青阳青水湾支行行长高志成告诉记者，这只是他们银行加大对受困企业纾困帮扶力度的个例，“今年我们银行已为37户小微企业贷款办理延期，保障疫情防控期间征信不受影响。后续我们将继续重点排查梳理受疫情影响的企业，适时为符合条件的企业进行贷款延期，帮助企业渡过资金难关，做到能‘延’尽‘延’。”
　　据中国人民银行池州市中心支行数据统计，今年以来，全市辖内金融机构已累计为146个受疫情影响企业、166个个人调整贷款还款计划或征信记录。“针对这些调整还款计划或征信记录的，期间内不计逾期记录，不收贷款罚息，不下调贷款分类。”该行征信管理科工作人员告诉记者，通过征信权益的保护措施，协同中国人民银行推出的其他政策支持措施和工具，有力帮助了企业和个人纾困发展，有效缓解了疫情对经济社会面的影响。