本报讯（通讯员倪艳君）近年来，贵池区棠溪镇创新便民服务举措，强化服务意识、提高服务质效，着力解决群众“急难愁盼”问题，打通为民服务“最后一公里”。
　　科学制定清单，厘清为民服务“一本书”。该镇注重把握“事项必须有规可依、事项紧贴群众实际、事项满足两个区分”3个口径标准，全面梳理村（社区）力所能及提供的代办政务服务和公共服务事项。指导8个村（社区）结合实际，制定村级“小微服务”清单，主要包含民生保障类、便民服务类、经济发展类、基层治理等4大类92项。
　　优化设置内容，绘制为民服务“一张图”。本着简便直观、易于操作的原则，印制“小微服务”清单宣传册1000份，明确每项权利和便民服务事项的名称、受理条件、申请材料等内容，使群众关心的村级事务，找谁办、怎么办一目了然。同时，利用镇村显示屏、村务公开栏等进行宣传，进一步提升群众知晓度。
　　提升服务质量，创新为民服务“一窗办”。设立“综合柜员制”，实施无差别受理，8个村（社区）熟练掌握事项的办理流程，确保能最快解决群众所需所求，打通为民服务最后一公里。截至目前，累计办理事项242件，其中城乡居民养老保险、医疗保险办理事项达85件，占比35%；困难帮扶救助服务办理事项为66件，占比27%；疫情防控服务52件，占比21%；其它事项办理39件，占比16%。