本报讯（通讯员储萍储书常）日前，县税务局传来消息，今年2月，行政服务大厅办税窗口办税人数同比下降49%——数字的改变，来源于该县2022年智慧办税服务中心的试点建立。
　　这种集“问、办、查、评、送”功能于一体的远程“问办一体”新模式，推动着纳税服务从“解答问题”向“解决问题”转变，持续提升纳税人办税体验，彰显智慧办税便捷性，走“新”更走心。
　　安徽龙华化工股份有限公司是一家集生产、销售、新产品开发为一体的化工龙头企业，2022年企业现金流不足，给企业订单的完成造成了很大的压力。税务部门依托系统大数据筛查，了解到企业情况后，组织税务骨干精准上门送政策，并根据企业纳税信用等级，帮助企业通过“银税互动”平台贷款700余万元，有效缓解了企业资金压力。
　　企业资金周转难题得到快速解决，得益于县税务局的智慧办税服务，足不出户，仅凭网络平台即可申领税融通业务税务信息采集表，提交申请当天即可获批。得到资金支持后，龙华化工扩大生产规模，预计每年可新增7000吨产量。
　　县税务局通过构建“网上办为主、自助办为辅、人工办为补”的办税缴费服务新格局，实现了征纳双减负。一方面将大数据融入日常税收服务工作，精准定位、精准辅导、精准送达，助力企业税收优惠政策“直达快享”；另一方面，强化信息化办税和在线辅导，及时针对办税过程中的疑难困惑进行解答，以“数据跑腿”代替纳税人跑腿，确保纳税人不出门就能办成事。
　　“以前，要到大厅跑好几趟才能办妥的业务，现在只要网上直接找智慧办税服务人员，帮我们指导操作一下就可以了，十分便捷。”企业办税人员陆倩说。
　　截至目前，“问办一体”智慧办税服务中心已累计服务6548人次，其中电话咨询4634人次、远程辅导1914人次。