近日，国家市场监管总局发布2022年消费者投诉举报最新情况：全国市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。
　　消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。数据显示，今年春节期间，全国36个大中城市重点商圈客流量较上年同期增长27.8%，全国重点零售和餐饮企业销售额较上年同期增长6.8%。1月至2月，社会消费品零售总额77067亿元，同比增长3.5%。一个个跃动的数据，释放经济稳步回升的积极信号，彰显我国超大规模市场的强劲复苏力。同时也应注意到，2022年全国消费者投诉、举报和咨询件数同比增长23.5%，说明当前消费环境依然存在优化空间。以优环境促进“暖”消费，进一步提振消费信心，既要着力维护市场秩序，保障消费者合法权益，也要以高质量供给满足居民消费需求，让消费者敢消费、愿消费。
　　监管常抓常新，直击消费痛点。当前，新的消费趋势、消费领域、消费模式不断涌现，“新消费”在满足多样化需求的同时，伴随侵权新花样，带来消费新痛点。比如，预制菜因方便快捷，深受广大消费者特别是年轻消费者青睐，但缺乏完善的行业标准，食品安全等问题频出。新消费场景下，如果没有适用的法规，就会给某些商家“钻空子”的机会。“新监管”要跟上“新消费”。职能部门除了常态化打击侵害消费者权益的违法行为，还应密切关注消费领域新变化，加强相关法律以及标准研究，为消费者维权提供法治保障。加强监管后续跟进，严格监控不合格商品下架、退市和整改，防止已退市不合格商品再次变相进入市场。
　　畅通维权渠道，解除后顾之忧。如何快速有效处理消费纠纷，直接关系到消费者切身利益。然而长期以来，维权过程复杂、维权时间长、责任认定难等成为消费维权“绊脚石”。保护消费者合法权益，既要“3·15”更要“365”。最近北京市消协开通“96315消费纠纷和解绿色通道”，消费者只要通过“绿色通道”，即可与入驻企业进行沟通，第一时间把消费纠纷化解在源头，缩短消费维权时间，提高消费纠纷处理率。各地职能部门应不断完善消费维权机制，畅通消费纠纷解决渠道，提升投诉受理和处理便利化水平，实现消费维权与纠纷化解“短平快”，解除消费者后顾之忧。
　　加快提质升级，释放消费潜力。产品和服务的高质量供给是提振消费的重要保证。随着经济快速发展，消费者对环境、场景、体验有了更高要求，居民消费逐渐从“有没有”转向“好不好”。近年来，从稳住汽车家电等大宗消费、到菜市场便利店“小修小补”摊点更新改造，从大力发展养老医疗文化等服务消费、到鼓励发展消费新业态新模式新场景，从发展城市夜间经济、到推动农村消费进一步恢复和扩大……顺应消费升级趋势，改善消费条件，创新消费场景，就能让市场更旺、氛围更浓、消费更火、信心更强。