“我们这栋楼一单元的墙面发霉了。”
　　“好的，马上来处理。”
　　“家里的纱窗和地垫可以送到物业免费清洗啦！”
　　“有这么好的事？我们居住在这里太幸福啦！”
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　　在主城区书香名邸熙苑小区，有个热闹的业主微信群。“流量”火爆的密码，是物业公司“有求必应”的暖心服务。
　　唐雅丽是该小区物业项目经理，她说物业对业主的要求能做到“有求必应”，这份底气来自小区培育的“红管家·邻帮邻”红色物业。杏花村街道池口社区依托该小区党支部、业委会成立了“管得宽·平安巡逻队”“热心肠·先锋服务队”“动动手·便民服务队”“盯得紧·环境护卫队”等“红管家”志愿服务队，让党员成为志愿服务队的先锋成员，以专业技能、热情服务，为居民解决急难愁盼问题。2022年该小区被评为全省首批“皖美红色物业”示范小区。
　 “管得宽”让居民宽心更暖心
　　为什么叫“管得宽”？正如居民们笑谈的，从规范市民文明养犬到制止高空抛物，从宣传环境保护到制止车辆乱停乱放……只要是为了维护群众的利益，什么事都管。
　　2022年6月30日，有业主在微信群里反映，1号楼西边楼梯附近有流浪狗出现。“收到，马上处理。”唐雅丽随即联系“管得宽·平安巡逻队”，2个小时后，流浪狗被捕捉并移交给执法部门处理。
　　“下雨了，6号楼晾晒点的被子我们代收了，请业主记得来取。”2022年7月3日下午3时许，天空下起小雨，巡逻队在小区巡逻时，发现有业主晾晒的被子未收，便“管起来”。“那天我正上班呢，发现下雨非常着急。看到业主群里的消息，顿时觉得非常有安全感。”时隔数月，小区群里一位业主提到此事仍然十分感慨。
　　“以前小区里电动车乱停乱放，飞线充电的也不少，存在安全隐患。经过平安巡逻队整治，现在小区环境整洁有序，让我觉得心里非常踏实。”小区居民高鹏说。
 “热心肠”用热心换居民“安心”
　　在居民最需要时“冲锋”在前。“热心肠·先锋服务队”总是第一时间出现在居民们需要的时候，给足了居民安全感。11栋楼居民王阿姨是一名独居老人，2022年5月，王阿姨家中下水道出现堵塞。“热心肠·先锋服务队”的志愿者得知情况后，带着管道疏通机上门，免费帮忙疏通下水道。
　　从那之后，换空调滤网、搬运重物、换灯泡……王阿姨成为先锋服务队的重点服务对象。“多亏了先锋服务队的志愿者，现在我一个人在家，孩子也放心。”王阿姨边说边竖起大拇指。
　　2022年8月17日下午，居民汪先生通过电话向小区物业求助，他的妻子突然肚子疼痛，即将分娩，而他不能及时赶回来，请求物业派人护送到医院。先锋服务队志愿者们一边通知门岗引导救护车进小区，一边迅速前往业主家中安抚孕妇。直到孕妇被接送到医院并被妥善安置，志愿者们才离开。
　　“他们像家人一般守护着我们，居住在这里最大的感受，就是安心。”3月30日，汪先生接受记者采访时，言辞间洋溢着幸福。
　“动动手”让居民生活更便利
　　开学之前派送儿童学习礼包、天气炎热了分发酸梅汤、组织便民大集市……怎么方便居民怎么干。“动动手·便民服务队”心系居民们的居家生活，总爱干“宠”居民的事。
　　“银耳暖人心，杯杯送温情，期待所有‘女神’的参与哟。”今年3月8日一早，唐雅丽在物业群里发布了一则免费发放银耳汤的信息，短短15分钟，这些银耳汤全部派发完。
　　除了各种惊喜，“动动手·便民服务队”在小区物业的组织下，定期开展便民大集市活动，为居民提供免费理发、磨刀、清洗电动车等服务，其中人气最高的便民服务是免费清洗纱窗、地垫。
　“盯得紧”让居住环境更美好
　　看着小区入口处盛开的鲜花，居民王丹心情特别舒畅。“今年3月份，我打电话给物业，建议在小区的绿化空地上种点鲜花，没想到物业马上就付诸行动。”王丹说。小区的环境护卫队用废旧轮胎堆砌起花坛，种上当季盛开的鲜花，并在小区内的绿化空地上撒下花种。
　　“电梯里有异味，希望处理。”2022年3月，居民在业主群反映。不久后，环境护卫队联合物业工程部人员，将电梯的地板拆除更换，进行深度保洁后，困扰居民的异味消失了。
　　如今，书香名邸熙苑小区里环境优美、干净整洁。居民们都由衷地表示，这首先归功于“盯得紧·环境护卫队”的辛勤付出，在他们实际行动的感召下，越来越多的居民自发加入到环境保护工作中。