从“多扇门”到“一扇窗”、从“多件事”到“一件事”、从“跑断腿”到“帮代办”、从“纸质申请”到“一网通办”……近年来，区政务服务中心不断推进涉企服务提质增效，下大力气减事项、减环节、减材料、减时限，着力打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境，不断擦亮政务服务“金字牌”、打造营商环境“硬名片”。
　　“一件事一次办”跑出便民利企“加速度”
　　“现在办事真方便，前后不到半个小时，就把所有的手续都办完了。”近日，前来区政务服务中心办理业务的汪女士满意地说。当天上午，汪女士在工作人员的指引下来到“一件事一次办”窗口，很快便在窗口拿到了营业执照，同时汪女士所在公司的税务、医保等业务也已“一步到位”完成“上户”。
　　从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变成“一次办”，源于区政务服务中心推行的“一件事一次办”改革。近年来，区政务服务中心围绕企业和群众关注度高、办件量大的13项政务服务，推出“一件事一次办”套餐式服务，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”。截至目前，区政务服务中心13个“一件事一次办”事项累计办件量达370余件。
　　“帮办代办”打造“有温度”的政务服务
　　“真没想到半天就帮我办好了，必须要给你们点个大大的赞。”日前，贵池区个体经营户包明进坐在自家的小店里收到了“送货上门”的新营业执照。
　　原来，行动不便的包明进经营着一家小超市，但因为地址变动，原本的营业执照需要变更经营场所，这件事看起来不大，却让包明进困扰不已。抱着试一试的态度，他将自己的困难告诉了区政务服务大厅工作人员。
　　“您只需要把旧营业执照、个人身份证以及新地址房屋租赁合同等材料准备好就行，我会上门来取，并作为您的委托人帮您去办，等办好之后会把新的证件送到您手上。”于是，在帮办代办专员吴昊的帮助下，仅仅一个上午，包明进“足不出户”便完成了个体工商户经营场所的变更。
　　包明进享受到的“帮办代办”服务是贵池区为提升政务服务水平、优化营商环境而推行的一项“标配服务”。近年来，为了让企业感受到“就在身边”“有呼必应”，区政务服务中心主动当好“店小二”、做好“服务员”，为企业、群众提供咨询、表格填写、网上申报、委托代理等“一对一”“保姆式”帮办代办服务。截至目前，已为20余家企业提供帮办代办服务，解决企业和群众诉求28件。
　　信息跑路不打烊政务服务“掌上办”
　　近日，在区政务服务大厅医保窗口的柜台上，一个二维码吸引了笔者的注意。在窗口办完业务的李先生刚刚扫码入群，成为“新群员”的他欣喜地向笔者介绍：“这是区医保局为我们企业专门开办的QQ群，以后涉及职工医保方面的问题再也不用愁没地方问了。”
　　“最近是不是有什么新政策呀？”“网上申报在哪个平台操作？”“企业编码在哪里查询？”……在此之前，这些问题都是在医保窗口“面对面”解决，而现在，企业经办人“足不出户”，只要动动手指、“抛”出问题，便会有“客服”24小时在线“接单”。信息多跑路、企业少跑腿。据悉，当前，贵池区政务服务中心共有1400余项事项实现了网上办理，越来越多的政务服务事项实现了从“最多跑一趟”到“一趟都不跑”的转变。