□ 通讯员 石宣
　　近日，一名老年客户神色匆匆地走进石台农商银行仙寓支行的营业大厅，她径直走向柜台，急切地要求柜员立即将其定期存单上的7万元资金取出，称要用这笔钱交罚款。该行柜员见客户神情异常，便按照工作流程，询问其取款用途及缘由。客户焦急地说，她刚接到一个来自“公安机关”的电话，告知其外甥昨晚与朋友做出违法之事，已被警方抓获，缴纳罚款后其外甥才能被释放，对方还特别叮嘱她不能将此事告诉外甥的家长。
　　凭借工作经验，该行柜员意识到这可能是一起典型的电信诈骗案件。“阿姨，您千万别着急，也别轻信这个电话。公安机关执法有着严格的程序，不会通过电话要求您交罚款，这不符合正常的执法流程。而且，不让您告诉孩子家长，这也不符合常理啊。”该行柜员一边耐心地给老人梳理业务疑点，一边用眼神示意同事联系该支行行长。随后，该支行立即启动应急预案，第一时间拨打了报警电话，在警方的协助下，成功帮客户保住了积攒很久的7万元“辛苦钱”，让诈骗分子的阴谋未能得逞。