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发布日期: 2023年03月10日
风雨无阻的“活钟点”
——记池州市首届邮政快递业“金牌小哥”荣家恒
  □记者齐蕾
  “大家抓紧时间,这一车快递要快速分拣。”2月16日上午9时许,在一堆“快递山”中,记者看到了正埋头分拣快递的荣家恒,只见他分拣快递的动作相当麻利,不到30分钟,就把200多件快递全部分装完成。
  荣家恒是青阳县邮政分公司寄递事业部的一名城区揽投员,黝黑的脸蛋、满是老茧的双手、有点蓬乱的头发,无一不体现出工作的辛苦,但是他脸上总是挂着笑容。
  荣家恒负责的片区是青阳县经济开发区及附近的小区。上午9时30分,他将分装好的快递迅速装车,准备前往区域内送货,出发前他还不忘给有寄件需求的客户打电话,约定上门取件的具体时间。
  随后的两个多小时里,记者跟随荣家恒满载货物的三轮车,在路上走走停停,穿行在各个小区、门面房、街道上。卸货、打电话、派件、取件……每到一个地方,他都重复着这样的动作,娴熟而高效。
  回忆起刚开始走上工作岗位时,荣家恒说他每天早晨8点按时出班,按照划定的投递路线认真投送报刊邮件,偶尔会遇到客户不在家而无法投递的现象,他就在第二天把没送出去的邮件带上,再次投递,但有时会受到客户指责。为此,他不但没有泄气,反而不停地从自己身上找原因。经过思考,他发现在他投递的区域中,客户类型很多,有政府机关工作人员,也有私人订户,还有的在村庄、学校、工厂内,时间都不一样。于是,他就在投递时多问多跑,把每一家订户有人的时间记在特意准备的小本上,按时投递。
  “好记性不如烂笔头嘛,我根据实际情况调整了自己的出班时间和投递路线,农村邮件改在8点前送,工厂企业改在8点后投递,把每个投递点的到达时限都控制在10分钟之内。”荣家恒笑着说。就这样,荣家恒的投递效率显著提升,工作逐步迈入正轨。6年来,他累计出班1872次,投递准确率几乎达到100%,被投递段道的客户称为青阳邮政的“活钟点”。
  6年多的认真付出换来的是客户们的交口称赞。茂施农业科技有限公司生产计划员童欢欢在寄件时说:“我们公司快递量比较大,主要分为包裹和文件,包裹类的实验肥在包装时需要很仔细以免撒漏,收件方给我们的反馈是十分满意,所以公司投产后寄件就交给荣师傅负责,我们既省心又放心。”“小荣送快递很及时,做事也仔细,我们办公室的同事寄快递都喜欢找他。”青阳县蓉城镇乡村振兴工作站工作人员王晓蓉夸赞道。
  对荣家恒来说,每年有几个特殊的忙碌季,士兵退伍军包收寄、大学录取通知书的送达、校园毕业季档案邮寄以及双十一、双十二……“每当遇到这些时段,他都自觉加班延长工作时间。他对工作一向认真负责,比如录取通知书的投递,按理说只要把通知书交给学校他就算完成了投递任务,但为了学生们早日拿到录取通知书,他主动放弃休息时间,到学校向老师打听通知书上考生的居住地址后,奔波几十里挨家挨户把通知书送到学生手中。”青阳县邮件处理中心负责人吴宪宏告诉记者。
  “一年三百六十五天,风里来雨里去,虽然很累,但是很值得,客户称赞就是对我工作的肯定,这次获得‘金牌快递小哥’称号更是对我工作的鼓励,今后工作中我会更细心,收派件更及时,更好服务客户。”荣家恒说。

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