本报讯（记者汪玉）近年来，中国电信池州分公司恪守诚信经营、用户满意工作目标，不断提升服务质量，打造客户满意的电信企业，努力营造放心消费的电信市场环境。
　 4月8日，时值周末，市民陈聪来到中国电信池州分公司营业厅，准备办理家庭宽带套餐业务。令他意想不到的是，整个办理过程仅用了十分钟。“套餐资费透明，让我心中有数、放心消费。”陈聪告诉记者，工作人员在了解到他的需求以后，向他推荐几款适合的家庭宽带套餐，详细讲解套餐内容和资费标准，还提醒他通过公告栏的公示确认服务标准。
　　顺着陈聪的指引，记者在大厅业务台一侧的醒目位置，看到一张公告栏，营业厅资费方式表、电信服务行业规范、“五个一”服务承诺等内容详细罗列。“我们公开承诺，让用户‘一张账单、明白消费’，用户通过拨打24小时客服热线10000，能快速找到我们。”该公司渠道与公众客户部副主任张浩然介绍。
　　近年来，中国电信池州分公司以创建池州市放心满意消费示范单位为契机，不断完善服务质量管理办法，加强服务的过程管控，建立和完善服务考核评价机制。同时，在业务受理、安装和维修等过程中，公司会邀请用户对公司员工的工作表现进行满意度评价，并在营业厅里设置了意见箱、意见簿，针对用户反馈的问题，要求工作人员48小时之内解决。2021年，中国电信池州分公司荣获“池州市放心满意消费示范单位”称号。