□徐海
　　交停车费先关注公众号，才能完成缴费流程；去餐馆就餐，先扫码关注公众号才能点餐；买完东西索取发票，商家要求消费者必须关注公众号……针对扫码消费存在的问题，中消协日前宣布，将在全国开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，依法维护消费者合法权益。
　　相比传统支付方式，扫码支付减少排队时间、降低沟通成本，是一种“共赢”。然而，这项原本可以提高效率、方便快捷的消费方式，却因一些商家强制“圈粉”引发消费者不满，二维码俨然成为消费“拦路码”。有些商家通过让消费者关注公众号获取其电话、生日、性别、地理位置等个人信息，更加精准了解消费者需求，将流量转化为销量，甚至有商家将收集的他人信息对外出售，衍生出一条灰色产业链。
　　商家未经消费者同意，强制或变相强制消费者订阅关注公众号，已触犯相关法律法规。《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择商品品种或服务方式。《互联网用户公众账号信息服务管理规定》也明确要求，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。商家将“扫码关注”变成一种强制行为，不仅侵害了消费者的公平交易权和选择权，而且有过度收集用户个人信息之嫌，增加个人信息泄露的风险。关注公众号不应成为“必选项”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。
　　商家利用二维码技术为消费者提供服务，前提是尊重消费者自主选择权，确保消费者个人信息安全。否则，不仅影响消费体验，更可能为此承担相应法律责任。商家应在不断优化线上流程同时保留好线下服务，满足消费者多元化、个性化需求。同时，“扫码关注”要尊重个人隐私权，保护好消费者信息安全。例如，商家在提供扫码服务时，应在显著位置、用清晰易懂语言，真实、准确、完整地告知消费者收集和处理个人信息的目的、方式，收集个人信息的种类、保存期限等事项，让消费者放心扫码、安心消费。
　　互联网平台拥有大数据资源，理应积极参与此项治理行动。商家采取各种手段强制消费者关注公众号，无非是为了“圈粉”，再通过流量在平台变现。去年，腾讯对“扫码点餐强制关注公众号”问题进行核查，并对违规商家采取惩戒措施，为用户点餐营造良好氛围。平台不妨发挥技术优势，加强科技监管，通过大数据判断商家是否存在违规行为，采取“封号”“粉丝清零”等措施，让强制关注公众号的不良商家失去生存土壤。
　　反对强制关注公众号，关键要用好法治利器。职能部门一方面应尽快出台扫码支付管理细则，提出更细致的规范，建立数据安全边界。另一方面，严厉查处侵害消费者权益的不法行为，倒逼经营者诚信经营，主动抵制各类不良营销方式。